专门的社区经理对于外部社区来说很有意义，但还有另一种选择，特别是对于内部社区。让您的员工作为主持人和社区经理参与其中。我们为什么想要这个？
单独的社区管理者既有优点也有缺点，即所有信息都集中在一个点上。这意味着它是可以管理的，但也意味着个人过滤和随后的行动会在适度的情况下无意中出现。有一个人，充当着社区的“保姆”。
社会凝聚力
因此，引入“一线”社区管理的原因是显而易见的。您可以进行更透明的对话，人们可以回应并纠正内容，并且社交互动可以在工作场所继续进行。这对参与员工的参与产生了重大影响。
单独的内部社区管理员是社区的“保姆”。
可以通过多种方式交换想法，并且由于一切都是由设计者共同设计，因此参与度增加。参与内容和同事，仅仅是因为他们彼此更紧密地合作并谈论专业兴趣的话题。他们每天互动的方式也不同。
让每个人都参与到客户中
社区管理的另一个优势是使用 CRM 社区。当员工与社区中的客户接触时，很快 菲律宾赌客数据库 就会有一种比由单独部门进行的更真实的沟通方式。例如，可以在公司自己运营的 ICT 论坛中找到很好的例子。
知道开发人员为您的问题提供答案而不是客户服务或沟通，这对客户体验有很大帮助。相反，员工与客户有更好的接触，因此他们也可以更好地回答市场上的问题。客户服务迈向更高水平，新产品和服务的开发更快、更贴近客户。
道路路上的熊们
如果让社区管理来完成这项任务，也存在潜在的缺点。首先，员工会在社区中度过比没有社区更多的时间。从逻辑上讲，这次存在着无法收回成本的危险。如果没有“松散”的社区管理者，如果文化不允许相互纠正，小火就会蔓延得更快。
当员工与顾客沟通时，应指导他们如何与顾客打交道。这需要时间和金钱，这对公司来说是否是一个有吸引力的决定取决于他们追求的透明度水平。因此，您的组织必须仔细考虑此选项。
这并不是说它必须是一个永久的选择。如果其中一种选项随着时间的推移变得更具吸引力，请随意切换。不要改变得太频繁或太快，不要让社区成员感到太困惑。
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