公司养老金计划正在经历真正的繁荣。司养老金福利。雇主是他们的重要目标群体，他们对服务提供者的期望急剧上升。因此，通过有效的业务体验管理来关注雇主非常重要。但“业务体验管理”一词背后到底是什么？它对雇主作为客户的满意度有何影响？此外，还出现了如何具体解决业务体验管理的问题。我将在我的博客文章中解释这些问题。
公司养老金计划对员工发挥着重要作用。它可以帮助您为未来做好准备，并在退休时维持您通常的生活水平。此外，雇主感到支持雇员建立退休金的社会责任越来越大。立法机关推出的《公司养老金加强法》也有助于改善和促进公司养老金的提供。因此，它正在经历真正的繁荣。
公司养老金福利通常由保险公司或养老金提供者提供。这些机构 澳大利亚 whatsapp 数据 承担保险风险，并接受雇主的缴费，以确保养老金的建立。由此可见，保险公司已将雇主确定为目标群体。然而，近年来雇主对保险公司的期望显着提高。通常这些期望是未知的，雇主面临的挑战也是未知的。因此，更加重要的是关注雇主目标群体，并利用业务经验管理来战略性地控制和具体改善保险公司或养老金提供者与雇主之间的所有接触点和互动。本质上，它是理解和塑造雇主的需求和期望，从而不断提高雇主的满意度并有效支持雇主的公司养老金计划。产品、流程和沟通都是根据该目标群体的需求量身定制的，以创造积极的客户体验。
adesso数字商务研究金融展示了金融和保险行业的客户在客户获取和客户忠诚度方面的需求，以及公司可以采取哪些措施来实现这一目标。结果还可以转移给雇主作为保险公司企业养老金计划的目标群体。客户期望他们能够理解并得到清晰明确的解释的产品。她还希望对她的询问的处理状态保持透明，并让保险公司知道她已经提出了哪些问题以及她已经接受了哪些报价。
这一切在理论上听起来很简单，但在实践中保险公司面临着与这一目标相冲突的情况。例如，您的系统环境或单个系统已经过时，流程和产品根本不适合目标群体。因此，大多数提供商基本上只在几个方面为其客户提供“体验”。