以前的娱乐和网络平台已成为新的销售渠道。 Instagram、Facebook 或 Twitter 等社交网络覆盖了社交网络上90% 的活跃用户，它们已经开始整合专门用于销售和优惠的版块。
目前，任何拥有超过 1,000 名关注者的公司都可以在其个人资料中配置一个名为“商店”的部分，其中企业电子商务中提供的产品或服务以目录的形式向用户显示。
事实上， 11% 的社交媒体用户在 Instagram 上购买产品，每月有1.3 亿次点击购物相关帖子，比 2019 年增加了 30%。利用这种繁荣难道不是很有趣吗？
社交媒体销售之所以有效，是因为客户和未来客户就在那里。谁没有 Facebook 和/或 Instagram 和/或 Twitter 个人资料？正是由于这个原因，如果社交网络运作得当，在线销售可以得到非常重要的推动。
社交网络上的广告。
在社交网络销售额增长的同时，值得强调的是这些平台上的广告。
63 % 的活跃在线用户每天至少连接一次社交网络，并且会在这些平台上活跃至少28 分钟。此外，2 亿 Facebook 和 Instagram 用户每天都会访问一次公司资料。
这些社交网络团队并没有对这些数据充耳不闻。相反，看到 加拿大医院电子邮件列表 其潜力，他们推出了受众信息和分析系统，以便公司更好地了解他们的粉丝和追随者，对他们进行细分，并通过适合他们的品味和需求的信息和广告来滋养他们。因此，社交网络上的广告具有巨大的优势，即我们能够接触到我们感兴趣的用户，而不是相反。
另外，细分的可能性几乎是无限的。按年龄、性别或地点等人口统计类别进行的细分已远远落后。社交网络允许访问有关用户的大量信息，这使得我们可以根据他们的兴趣、行为和特征非常精确地定位我们的广告。
最后，这种支付模式利润丰厚，并且可以很好地控制预算。
国家标准委员会
社交平台成功打破了公司与其客户之间的障碍。现在，许多人不再拨打客户服务热线，而是转向 Facebook、Instagram 或 Twitter 来解决问题或搜索信息。对客户服务的大力投资可以在公司与其客户之间建立有意义的关系。
此外，社交媒体和其他社交媒体平台是让客户了解新产品发布或即将举办的活动的最新信息的最佳和最简单的方法之一。
社交聆听。
社交聆听或社交聆听是监控有关某些主题的社交对话的行为。社交聆听可以帮助公司了解对受众来说重要的内容，并确定受众在社交网络、在线报纸等上关注的趋势。
同样，通过社交聆听，您可以确定公司目标受众感到最舒服的语气和方式。分析哪种语气和方式最适合企业沟通的有效方法是进行 A/B 测试。但这个概念如何运用在社交媒体中呢？
类似的出版物可以在社交网络上传播，传达相同的信息，但采用不同的语气和方式（正式、非正式、亲密、疏远……），并跟踪每个出版物的覆盖范围和转化结果。
事实上，Twitter 最近开始让跟踪推文的结果变得更加容易。这有助于为特定受众生成更有效、更有趣的出版物。