集中销售流程
商业总监报告称，他们有时会因潜在客户或客户数据缺乏集中化而感到困惑。发生这种情况是因为有多种工具用于促进流程管理，但它们没有集成，从而无法实现 360° 视图。一切都掌握在卖家手中，获取每个阶段的信息是不可行的。
在基于分析这些信息进行决策的文化中，数据集中在不同 萨尔瓦多电话号码库测试数据 平台上已经被认为是不可接受的。尽管可以提取和交叉引用数据，但此过程需要时间，这在竞争如此激烈的市场中至关重要（我们重点关注 B2B）。集中化是数据驱动的，因此可以促进更深入的分析和更果断的决策。
但那么，出路又是什么呢？使用实现这种统一的 CRM 彻底改变了公司的商业惯例。
它可以实现潜在客户注册的自动化、信息的自动搜索、整个销售流程的绩效分析、在不同渠道（网站、WhatsApp、登陆页面、电话等）收到的潜在客户的注册、对营销投资的控制等我们现在将介绍的其他优点。
潜在客户集中化的优点
在实际有效的销售流程中，最大的受益者是客户，这就是为什么所有努力都必须集中于围绕这一目的的行动。
让您的团队做好准备，通过我们在下面重点介绍的这些优势来最大化结果。
为客户创造价值
当营销、销售和客户成功部门保持一致时，客户会清楚地看到您的产品或服务的更多价值。为了实现这一伟大壮举（这不是乌托邦！），他们（及其各自的经理）之间的互动必须通过 CRM 系统进行，在该系统中，遵循既定的策略共享信息。
销售流程全视图
如果CRM 平台为客户提供了更清晰的价值愿景，那么没有什么比让商务总监全面了解所执行的行动更公平的了。但这还不是全部：它提供了每个团队成员表现的详细信息，允许个性化反馈。
在仪表板上，所产生的收入、团队绩效和其他具体指标都是可视化的，允许在当月内调整路线。不再需要生成月度报告、评估每个模型、编译分析来识别瓶颈和浪费的资源。重点仍然是在更短的时间内规划战略解决方案。
决策时的自信
除了促进考虑历史（无论是暂时的还是未来的投资）做出更果断的决策之外，CRM 的使用还带来了洞察市场变化趋势的能力作为差异化因素。
分析数据可以提供有关客户行为的相关信息，表明可以避免取消或逃避率的操作。这也是一个确定哪些渠道最适合投资以及哪些销售策略产生最多转化的机会。旨在为客户提供价值，评估提高忠诚度的可能性，预测他们的需求。
更新数据
哪个商业经理没有绞尽脑汁去寻找董事会在最后一刻要求的信息？问责制不应该是一种痛苦——除非它包含在大量过时的Excel 电子表格中。这就是 CRM 征服所有层级、实现更多自主权的原因。
通过实时监控整个团队的运作，无需一一询问他们正在执行什么任务，销售人员可以专注于他们的日常活动，一切都在流动。当需要干预时，商务协调员也会知道，因为领导者从入门到售后的所有步骤都会记录在工具中。一切都是同步的。
客户体验
糟糕的服务对于客户不再做生意是决定性的。在社交媒体时代，负面体验的影响可能会损害公司的声誉，使他们付出高昂的代价。你的公司不想冒这样的风险。
从最初的互动开始，卖家就不能失去成交的时机。这是十分之 11 的销售人员的噩梦，由于在客户旅程中每一秒都很宝贵，所以让我们加速销售。 CRM 中可用的技术有助于实现自动化，从而结束为潜在客户服务带来更多困难的手动流程。
拥有一个能够集中和跟踪客户信息（无论是购买习惯、赞美还是投诉）的 CRM 是市场上的竞争优势。除了记录问题解决时间之外，这还可以防止客户向多个客户服务代表重复投诉。
品牌标识
在整个购买过程中，客户必须感觉到沟通是针对他们的。如果他在任何时候发现语言与品牌形象不一致，他就会感到不协调。
在一些案例中，品牌投资的广告重点关注社会和环境问题，但这个问题被顾客揭露出来，或者消费者的基本权利受到不尊重。保持一致性需要共同努力，CRM 有助于整合信息。
结论
当团队的所有努力都朝着同一个目标而努力时，领先优势只会增加。通过 CRM 集中销售线索，您可以消除公司的混乱状态，并且每个人都开始使用相同的语言。
自动化销售管理的结果对客户和销售团队来说都充满了优势，并在整个公司产生了反响。您想添加我们之前没有提到的好处吗？自动化商业团队之间的销售 线索分配。
实际上，这意味着当潜在客户到达系统时，您不需要手动单击每个联系人以将其定向到负责人。这些规则是根据您的业务的特定标准定义的。
如果直到今天您已经在 Excel 电子表格中完成了所有操作，那也没关系，您知道为什么吗？ Followize 系统允许导入特定的注册和邮件。有不同的领域，例如：团队、兴趣、媒体、活动等等。