談論化妝品3.0意味著從三個方面解決數位管道：製造商和零售商提供的體驗、消費者習慣和產品本身。 IAB報告顯示，自2020年3月疫情爆發以來，51%的消費者增加了網路購買的頻率，網路化妝品購買者比以前增加了600萬。
新的號召性用語
然而，適應這種新場景不僅僅是開設線上商店或在亞馬遜上分銷產品。 2022年的數位化妝品體驗始於買家和產品之間的關係，贏家將是那些知道如何提供最佳購物體驗的品牌和賣家。
讓我們記住，在化妝品領域，我們涵蓋多個產品線，從化妝品、皮膚和頭髮護理到兒童、牙科、皮膚科產品和相關配件。
貴公司是否專注於這些產品？然後記下您應該為 2022 年準備的行動清單。
改善化妝品購買體驗的清單
準備全通路策略
這是所有產業都掛在嘴邊的大詞。消費者和銷售的數位化揭示了在大多數公司中納入全通路模式的重要性。
全通路意味著提供線下和線上通路的整合生態系統，消費者可以在其中找到統一的產品資料和購物體驗。
一些品牌質疑全通路策略，或者反過來。事實上，全通路方法的重要一點是，您的客戶能夠在任何銷售管道中識別品牌和產品，並與您互動並輕鬆購買，並有多種選擇。
2022年化妝品產業的趨勢
資生堂電子商務網站上的化妝品內容
希望在 2022 年實施全通路策略的化妝品品牌將做好更好的準備，為此他們需要：
分析當前客戶、流量和轉換數據。
制定統一的品牌形象和訊息。
依消費者的喜好增強消費者體驗。
自動執行所有可能的操作（分析、資料管理、庫存、訂單...）。
使策略適應每個管道（和設備）。
在線購買並在商店提貨。在商店購買並送貨到您家。免費送貨、無需與送貨人員聯 南非 Telegram 使用者列表 繫即可在儲物櫃取貨、在其他有貨的銷售點預訂庫存、一日送貨......當今有很多購買選擇，您需要了解消費者期望提供什麼並賺取什麼他們的信任。
→認識他！全通路客戶及其購買習慣如何？
採用必要的新技術
這一點既影響企業內部工作，也影響消費者的購買體驗。
但第一個也會影響客戶。良好的產品資訊內部管理可以在線上商店、市場和任何其他銷售產品的地方提供更好的目錄和產品表。
化妝品買家尋找大量有關成分、用途、色調和顏色、製造的具體且可靠的數據…保持所有內容更新並在任何管道上可用是化妝品製造商和零售商的首要步驟。PIM（產品資訊管理）技術是一種趨勢，作為一種最終的解決方案，可以集中所有訊息，將其提供給團隊中需要的任何人，並將其發送到任何管道。