II. 使用 WhatsApp 网页版进行潜在客户管理和培育(“收集”和“转化”部分)
一旦潜在客户开始向您发送消息,WhatsApp Web 就会成为您的控制中心。
即时和个性化的回应:
响应迅速: WhatsApp 用户希望获得快速回复。使用 WhatsApp 网页版,您可以通过电脑键盘立即回复收到的消息,这比在手机上打字快得多。
个性化:通过姓名(如果有)来联系潜在客户,参考他们的初始查询(特别是如果他们使用预先填写的消息),并定制您的回复。
WhatsApp Business 应用程序功能(可在网络上使用):
快速回复:设置常见问题的快捷方式(例如,/price定价信息、/hours营业时间)。这节省了大量的时间。
问候信息:自动向新联系人发送欢迎信息,以确认他 WhatsApp 数据 们的消息并设定期望。
离开消息:当您不在时通知潜在客户并告知他们何时可以得到回复。
目录:直接在 WhatsApp 中展示您的产品或服务,让潜在客户无需离开聊天即可浏览。
潜在客户资格认定和信息收集:
询问资格问题:进行对话以了解他们的需求、预算、时间表以及他们是否合适。 使用 WhatsApp Web 的键盘进行高效打字。
收集数据:交谈时,询问必要的潜在客户信息(例如,电子邮件地址、具体项目详情、首选联系方式)。