В сфере делового общения бесплатные телефонные номера занимают особое место. Они служат прямым, бесплатным каналом для клиентов, чтобы связаться с компаниями, организациями или службами, укрепляя доверие и поощряя взаимодействие. Но что такое бесплатный телефонный номер, как он работает и почему он так важен?
В этой статье представлен всесторонний обзор бесплатных телефонных номеров — их определение, история, типы, преимущества, принцип работы, как компании могут их получить, а также общие рекомендации.
Бесплатный номер телефона — это номер телефона, который позволяет звонящему совершать звонки без оплаты самого звонка. Вместо этого плата за звонки взимается с владельца бесплатного номера, обычно с предприятия или организации.
По сути, бесплатные номера позволяют Мобильная база данных Уругвая клиентам или клиентам легко и бесплатно связаться с компанией, повышая доступность и улучшая обслуживание клиентов.
Как работают бесплатные номера
Когда клиент набирает бесплатный номер, оператор телефонной связи перенаправляет звонок в компанию или организацию.
Звонящий не платит за звонок, независимо от своего местонахождения в стране или иногда за рубежом.
Принимающая компания оплачивает стоимость междугородних или входящих звонков, которая варьируется в зависимости от объема, продолжительности и поставщика услуг.
Звонки на бесплатные номера часто обрабатываются в приоритетном порядке, что обеспечивает удовлетворенность клиентов.
Распространенные префиксы бесплатных номеров
Бесплатные номера легко идентифицируются по префиксу или коду города. Эти префиксы стандартизированы странами и телекоммуникационными органами.
США и Канада (Североамериканский план нумерации — NANP): бесплатные номера начинаются с кодов зон, например 800, 888, 877, 866, 855, 844 и 833.
Великобритания: бесплатные номера обычно начинаются с 0800 или 0808.
Австралия: бесплатные префиксы — 1800 или 1300 (хотя номера 1300 могут иметь другую структуру тарификации).
Индия: бесплатные номера начинаются с 1800.
Номер, следующий за префиксом бесплатного номера, обычно выбирается предприятием или выделяется оператором связи.
История бесплатных номеров
Концепция бесплатных номеров появилась в 1960-х годах, когда компания AT&T ввела в США систему номеров 800. Это нововведение позволило клиентам звонить в компании, не платя за междугородние звонки.
До появления бесплатных номеров клиенты не решались связываться с компаниями, находящимися далеко, из-за высоких расходов. Бесплатные номера устранили этот барьер и быстро стали популярными для обслуживания клиентов, продаж и поддержки.
С тех пор бесплатные услуги расширились по всему миру, и для удовлетворения растущего спроса было введено больше префиксов.