随着“宠物经济”的蓬勃发展，越来越多的家庭将宠物视为重要的家庭成员，这促使商场开始关注并满足宠物主人的需求。一个对宠物友好的商场不仅能吸引庞大的宠物主客群，还能提升商场的整体形象和客流量。
提供便利的基础设施
首先，商场可以通过提供专门的宠物推车租赁服务来解决宠物落地的问题。许多商场规定宠物不能直接在地面行走，以保证卫生和非宠物人士的体验。提供清洁、方便的宠物推车能让宠物主人轻松携带宠物逛街。
其次，设置宠物专用电梯或明确标识允许宠物进入的电梯，可以避免宠物与对宠物过敏或害怕宠物的顾客共用电梯，减少潜在的矛盾。
此外，宠物饮水点和宠物拾便袋/垃圾箱是必不可少的设施。在商场 商城 内或室外区域设置方便宠物饮水的地方，并提供清洁用品（如湿巾、拾便袋），体现了商场对宠物及其主人的贴心关怀。一些高端商场甚至会提供宠物洗手间或简易的洗护区域。
营造舒适的宠物友好环境
仅仅允许宠物进入是不够的，商场需要营造一个真正舒适、安全的宠物友好环境。
明确的宠物入场规定和指引： 在商场入口和显著位置张贴清晰的宠物入场规定，例如要求宠物全程牵绳、使用推车或背包，以及及时清理排泄物等。这有助于规范宠物主人的行为，同时告知其他顾客商场的宠物友好政策。
划定宠物活动区域： 某些商场可以根据自身空间条件，划定部分区域为宠物友好区或宠物乐园，让宠物有专属的活动空间，例如户外草坪区或专门设计的室内玩乐区。这既能满足宠物活动的需求，又能避免影响到商场内其他区域的正常运营。
引入宠物相关业态： 引入宠物用品店、宠物美容店、宠物咖啡馆，甚至宠物寄养服务，可以形成一个完整的宠物消费链条，吸引更多宠物主人前来。一些商场甚至会与宠物医疗机构合作，提供基础的宠物健康咨询服务。
培训员工： 对商场员工进行宠物友好培训，让他们了解基本的宠物知识、如何与宠物互动以及如何处理突发情况，能够提升服务水平，让宠物主人感受到真正的欢迎和尊重。
举办宠物主题活动和社区互动
除了硬件设施，商场还可以通过举办各类宠物主题活动来吸引和留住宠物主人。
宠物市集/领养活动： 联合宠物品牌或动物保护组织，定期举办宠物市集、宠物用品展销会或流浪动物领养活动，既能带来客流，又能提升商场的社会责任感。
宠物才艺表演/时尚秀： 举办宠物才艺表演、宠物时装秀或趣味竞赛，为宠物主人提供一个展示爱宠和社交的平台，增加商场的趣味性和互动性。
宠物主题节日庆典： 在特定节日（如圣诞节、万圣节）或宠物相关节日（如国际宠物日）举办宠物主题的庆祝活动，吸引更多家庭参与。
平衡各方需求
最后，最重要的是要实现“人宠双向友好”。商场在满足宠物主人需求的同时，也要充分考虑到非宠物人士的感受，尤其是对宠物过敏、害怕宠物或不喜欢宠物的人群。通过合理的空间规划、明确的规定和有效的管理，确保所有顾客都能在商场内享受到舒适的购物体验。
通过这些举措，商场不仅能抓住“它经济”的巨大商机，还能打造一个更具包容性和活力的商业空间。