WhatsApp 聊天機器人越來越受到客戶的接受 - 它們可用、快速回應並解決問題。事實上，多項研究發現，客戶通常更願意與聊天機器人打交道，而不是與現場客服人員打交道。
更重要的是，在合適的環境中，聊天機器人可以在建立和發展您的業務方面發揮很大作用：推動銷售並產生品牌忠誠度。
WhatsApp 是聊天機器人活動的最佳場所之一 - 對於客戶來說，WhatsApp 是一個值得信賴且非常個性化的管道，可以在他們最有可能全天使用的設備上方便地使用：手機。
在本文中，我們將介紹 WhatsApp 聊天機器人如何讓您的客戶滿意並直接推動銷售。更重要的是，WhatsApp 機器人還可以提高品牌忠誠度，同時節省成本。
什麼是 WhatsApp 聊天機器人？
我們大多數人已經熟悉網站聊天機器人——這些方便的助手可以幫助我們在公司網站上解決基本的客戶服務問題。網站聊天機器人結合使用預編程例程和人工智慧，可以快速且有效率地處理典型查詢。
WhatsApp 機器人本質上很相似，但 WhatsApp 聊天機器人不是隱藏在網站上，而是直接位於我們都喜愛的裝置上——我們的手機上。這帶來了幾個優勢：WhatsApp 聊天機器人更加個人化、更易於存取且更具臨場感。
這種與客戶的近距離接觸帶來了廣泛的好處 - 有些是一般聊天機器人使用的常見好處，有些是 WhatsApp 聊天機器人特有的好處。
使用 WhatsApp 聊天機器人的好處廣泛而深入，因此我們將 線路資料庫 其分為四大類：直接銷售成長、品牌建立、降低成本和客戶滿意度。
客戶行動裝置上的聊天機器人是增加銷售收入的好方法，您可以遵循許多策略來幫助您充分利用 WhatsApp 聊天機器人。
1. WhatsApp 銷售激勵
您可以為客戶提供透過 WhatsApp 聊天進行購買的選項 - 無論他們是在解決產品查詢、回答問卷還是尋找某些產品資訊。
WhatsApp 銷售獎勵措施可以包括基於快速購買的特別折扣，或者如果您的客戶完全完成問卷，則可能有機會贏得一些免費贈品。
它還可以包括使用聊天機器人平台直接向客戶的 WhatsApp 發送自動化且針對性強的定期促銷活動。
這是一種在設備上接觸客戶的經濟高效且有效的方式，您可以完全追蹤您的促銷活動，就像處理電子郵件或線上廣告一樣。
2. 回收廢棄的購物車
這對企業來說是令人沮喪的，但顧客在購物時經常會放棄——因為分心、無法完成付款或由於許多其他原因而放棄精心挑選的購物車。
透過 WhatsApp 聊天機器人，您可以為客戶提供一種簡單的方式返回購物車、保留他們需要的商品甚至充值。一旦明確購物車已被遺棄，只需在 WhatsApp 上發送快速訊息即可。
WhatsApp 的即時性為確保客戶成功完成採購任務提供了絕佳的機會。