座席可以帮助联络中心更好地利用座席资源，因为座席可以是座席。经过培训可以处理多种类型的交互和管道。对于员工。另一方面，专业代理也有一些优势（但比较有限）： 速度更高。特别的。可以训练代理来处理特定类型的交互，使它们更快、更高效。能够更准确的回答。提高质量。可以对专业代理进行培训，以提供更专业的支持。
Te Bien 让品质成为可能
Te Bien，实现更高质量的交互。更好的代理连接。专业代理。他们往往 巴拿马 whatsapp 领先 更专注于自己的工作，因为他们在特定领域拥有专业知识。发展并感到更有价值和满足。更大的工作人员。联络中心 我认为，在其中工作的座席可以获得成本效益。组合队列运营（通过规模经济带来的占用经济）超过了由此产生的收益。
从特殊到普遍
你有特工。决定实施通用混合代理还是特定代理。这取决于每个联络中心的具体需求和目标。从它的角度来看，它是。除此之外，重要的是要考虑对规划和培训的影响。每种方法在效率、质量、代理商参与方面的潜在优缺点。还有更多。他拥有大部分歌手戴夫（Dave）：还有写歌的加赫特冈（Gachtegang）。