业务发展
经过
耿淑芬
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2025 年 2 月 23 日
营销中的人工智能就像一把双刃剑。它使营销活动变得更智能、更快捷、更有效，但也引发了一些严重的道德问题。这是我们迈阿密 SEO 公司想问的问题：我们如何在有用和令人毛骨悚然之间划清界限？在效率和操纵之间划清界限？
想想看。你谷歌搜索一双新跑鞋，突然间，运动鞋、健身应用和蛋白质奶昔的广告就跟到处都是。有用吗？也许有用。侵入性？有时确实有这种感觉。
现在，想象一下人工智能在你搜索之前就预测你想要什么。理论上听起来很酷，但什么时候你会开始觉得品牌知道的太多了？
营销人员喜欢人工智能，因为它能够以人类无法做到的方式个性化体验、自动执行任务和分析数据。我们不能责怪他们。但是，仅仅因为我们可以用人工智能做某事，并不意味着我们就应该这样做。
品牌应该在哪里踩刹车？我们如何确保人工智能驱动的营销保持道德、透明和人性化？让我们在下面找到答案。
人工智能在营销中的道德困境
人工智能正在撼动营销格局，但也带来了不少道德困境。
品牌拥有比以往更多的数据、更多的自动化程度以及更多接触消费者的方式，但智能营销和直接操纵之间的界限又在哪里？我们的迈阿密 SEO 公司分解了一些最大的担忧。
超个性化：有帮助还是令人毛骨悚然？
我们都经历过这样的时刻：在谈话中提到某件事时，突然弹出一个广告。
虽然人工智能不会（应该）监听我们的私人聊天，但它会分析搜索历史、在线活动，甚至社交媒体行为，以预测我们想要什么。品牌认为这让购物变得更容易，体验更有意义，但消费者呢？许多人感觉自己一直受到监视。
问题不在于个性化本身，而在于缺乏透明度。大多数人没有意识到人工智能收集了多少关于他们的数据。如果品牌想要保持信任，他们需要坦率地说明他们如何使用人工智能，并让人们选择退出超定向广告。
深度伪造与人工智能生成内容：创新与欺骗之间的界限
原始视频与深度伪造版本的并排比较，显示一名女子正在煮咖啡
人工智能现在能够创建逼真的视频、图像和声音——深度伪造技术应运而生。一些品牌已经尝试使用人工智能生成的影响者、画外音，甚至整个营销活动。当然，这开辟了创造性的可能性，但也引发了对真实性的担忧。
例如，如果名人代言完全由人工智能生成，品牌是否应该被要求披露？那些不是由真实客户撰写的客户评论怎么办？
当人工智能开始模糊现实与虚构之间的界限时，信任就会受到打击。而在营销中，信任就是一切。
人工智能偏见与歧视：当算法出错时
人工智能的优劣取决于它所训练的数据，但不幸的是，这些数据并不总是没有偏见的。如果人工智能驱动的广告定位系统是在有偏差或不完整的数据上进行训练的，它可能会无意中排除某些人口统计数据或强化刻板印象。
例如，有些高薪技术职位的招聘广告主要向男性展示，或者抵押贷款广告没有向少数族裔展示。这些并非品牌有意为之，但却是不受控制的人工智能偏见的后果。
企业需要了解他们的人工智能工具如何做出决策，并积极努力消除算法中的偏见。
人工智能可以生成博客文章、社交媒体标题、电子邮件活动，甚至客户服务响应。它快速、高效且经济实惠，这引出了一个问题：这是否意味着人类的创造力和策略正在变得过时？
许多品牌已将大部分营销工作自动化，但危险在于人工智能取代了太多工作。当内容变得过于机械化时，客户互动就会失去人情味，品牌也会开始显得缺乏人情味。
人工智能应该是一种工具，而不是人类营销人员的完全替代品。挑战在于弄清楚自动化在哪些方面有意义，哪些方面人类输入仍然必不可少。
划清界限：品牌如何合乎道德地使用人工智能
既然我们已经讨论了道德问题，那么让我们来谈谈解决方案。人工智能本身并不坏；关键在于品牌如何使用它。
话虽如此，我们的迈阿密 SEO 公司分享了一些公司可以利用 越南电话 人工智能的力量，同时保持道德、透明和消费者友好的方法：
1. 保持人工智能使用的透明度
消费者不喜欢被欺骗的感觉。如果人工智能正在个性化内容、自动响应或生成营销材料，品牌应该对此保持透明。这并不意味着每个广告都需要免责声明，但企业应该清楚哪些内容是由人工智能驱动的，并让客户控制他们的数据。
假设您有一个 AI 聊天机器人来处理客户咨询。您想让人们知道他们正在与机器人聊天（并让他们可以选择与真人交谈）。
此外，如果在营销中使用人工智能生成的图像或深度伪造视频，那么“人工智能生成”这样的简单标签可以在很大程度上维持信任。
2. 让消费者更好地控制自己的数据
人工智能在营销中最大的道德问题之一是数据收集。