处理反对意见的通用方法是加入、提出澄清问题、争论好处并号召采取行动。
加入
表现出对客户处境的理解和同情。使用短语：
“是的，我理解你。”
“我同意，这是一个重要的观点。”
“你说得完全正确”
“我了解你的疑虑”
主动同意可以提高客户忠诚度并有助于营造信任的氛围。
澄清问题
然后询问客户具体是什么导致了他的怀疑或阻止他购买：
“到底什么事让你烦恼？”
“我能否向您解释一下，在选择该产品时，哪些因素对您来说至关重要？”
论证
作为回应，提出可 viber数据 以消除客户疑虑的论据：
“考虑到您的需求，我们的产品是理想的选择，因为……”
“如果您觉得价格太高，那么我们可以考虑其他选择。”
尽力回答客户的所有问题。你的讲话应该清晰而自信。
问题诉求
此时经理已开始尝试销售。为此，他鼓励客户采取行动：
“我建议您现在就报名参加免费试听课程？”
“我建议您今天下订单，这样您就可以享受我们的特别折扣。”
“我们明天在您方便的时候见面进一步讨论这个问题如何？”
建议：在交流过程中，尽量多称呼客户的名字。
第五步：完成交易
当客户准备接受公司的报价时，就该完成交易了。提供决定方便的时间、交货方式和付款方式。
有助于达成交易的短语示例：
“我们来决定一下交货日期吧。哪一天、什么时间您方便？
“哪种付款方式对您来说最方便？”
“我们现在还有其他需要讨论的问题吗？”
“让我来为您下订单。您还有什么其他想要添加到购买的商品吗？
哪里可以获取销售脚本
有几种方法。选择取决于公司的资源、您的时间和业务的具体情况。让我们考虑三个选择：
在网上找一个模板
您可以尝试在互联网上查找该脚本。这是最快的方法，但并不总是有效。这样的脚本没有考虑到您的业务的具体情况。然而，它们可以作为良好的基础，您可以根据自己的需要进行调整。