下次您與老闆、家人、員工交談或進行銷售電話時，不要假設反對意見、潛在客戶如何做出購買決定、他們知道什麼或想听到什麼，而是遵循這些建議來創造更多的銷售機會。
1. 識別知識差距。
這就是人們所知與所不知之間的差距。不要假 數字數據 設他們知道什麼，想要學習什麼，以填補這一空白並確保清晰的溝通。對你來說可能顯得陳舊或普通的事物，對他們來說卻是新的。提前提出問題來發現填補空白所需的內容。例如：“為了讓我聽起來不重複，您對……有多熟悉？”
2.保持好奇。
質疑一切！因為你從事的是提供解決方案的業務，所以你要花時間去發現人們的特定需求或問題，而不是提供你認為可能適合每個人的通用解決方案。例如，「沮喪、成功、負擔得起、可靠和優質」這幾個詞可以有多種解釋，並且通常對我們每個人都有不同的含義。
當您聽到潛在客戶這樣評論時：「我想要一種優質的產品，能夠以實惠的價格給我帶來我想要的結果」 ，請利用這個機會深入了解他們最想要或最需要的東西。 “您想要什麼類型的結果？” “您能負擔得起什麼？”問題可以讓你澄清你所聽到的內容，或更深入地探討某個主題，這樣你就能清楚地了解他們真正想說什麼。