这些知识告诉我们，除了客户评价和成功故事之外，消费者更信任人们的意见，而不是公司的促销活动，这意味着品牌的数字声誉与其受众（利益相关方、客户和影响者）表达的意见直接相关。现代消费者行为：数字声誉对公司成功有什么影响？为了更好地了解公众对品牌或专业人士的看法对企业绩效的影响，我们需要调查现代消费者的购买行为。
如果说，过去人们在公司沟通中扮演着相对被动的角色，那么今天，新消 印度尼西亚赌博数据 费者不仅了解并消费大量信息，而且从未拥有如此多的武器和工具来保护自己免受欺骗性产品和服务的侵害，而广告和宣传绝对不再是商业的灵魂——而那些不开发方法来获得公众赞赏和信任的公司可能会为此付出高昂的代价。 互联网对购买过程的影响不仅电子商务和互联网服务提供商需要担心这一点，根据（全国零售经理联合会）和（信用保护服务）推动的一项调查，不少于的巴西人在实体店购物之前在互联网上搜索信息，在搜索引擎和比较网站上即时搜索产品和品牌已成为购买过程中的一个基本步骤。
这甚至显着改变了网站和社交网络的结构。评估区域和评论部分在页面和在线商店中变得像社交网络上的经典点赞一样常见。 产品和服务，以及他们组织的诚实性。专业人士可能会感到对他们的工作以及他们在活动和内容中的存在的需求减少。公司可以记录对收入、（生命周期价值或客户生命周期）甚至流失率的影响。