以下提示将帮助您处理一些反复出现的最常见的社交媒体评论。 跟踪和回应社交媒体评论的重要性 如何追踪社交媒体评论：工具和技巧 社交媒体评论的不同类型及其回应方法 处理社交媒体评论的最佳做法 包起来 跟踪和回应社交媒体评论的重要性 我们知道许多品牌对社交媒体审核的态度是“与我无关”。
不用说，他们在网上的表现并不好。 投资有效的很多好处。 首先，一些统计数据： Review Trackers的一项调 印度赌博数据 查显示，94% 的人表示，在线评论让他们决定避开某个商家。 HubSpot收集的统计数据显示，35%的客户曾使用社交媒体批评某家公司糟糕的客户服务。
其中，如果该品牌没有回应， 30% 的客户会转向竞争对手。 HubSpot 还表示，回答社交媒体查询可以将品牌宣传提高25%。 47%的 18 岁至 34 岁消费者曾使用社交媒体投诉过某个品牌的客户服务。 据Data Reportal称，社交媒体用户平均每月访问6 个不同的社交媒体平台。