我们完全同意马云的一句话：“对于创业者来说，创业公司就像一个婴儿。”如果你是一名创业者，你一定从心底感受到这句话的每一个字。当你度过无数个不眠之夜，为某件事付出最大的努力时，没有什么比看到它成长更令人高兴的了。
当你为你的创业公司制定并实施最佳发展策略时，有一个关键因素你绝不能错过。我们谈论的是组织最宝贵的资源，即客户。当你仍处于创业初期时，将主要精力放在了解客户上就变得更加重要。简单而直接的逻辑是，正是你的客户帮助你获得更多业务，并最终让你的创业公司成长。
那么，您该怎么做呢？当然，客户研究有多种主要和次要数据源。此外，虽然有上百万本关于了解客户的书籍，但了解客户的最佳方法您已经可以轻松掌握。我们在这里谈论的是“客户对话”。想象一下直接访问发生的每一次客户互动。虽然能够实时做到这一点很棒，但这与现实相去甚远。因此，客户对话是下一个最佳选择。从客户对话中读懂字里行间是一座尚未开发的金矿。
通过分析客户对话，Shopify 为其销售团队开发了一个学习框架。
如果您是新手，并且想知道如何记录客户对话，以下是企业采用的一些常见方法：
1. 使用辅助录音设备：这是用于记录客户对话的最古老的方法。当您/您的团 波斯尼亚和黑塞哥维那手机数据 队成员与客户通话时，您可以将电话设置为免提模式并使用辅助录音机。
2. 使用自动通话记录应用程序：Android、IOS 和其他软件都提供有助于自动化通话记录过程的应用程序。
3. 三方通话服务：您可以拨打此类服务并设置录音，然后再决定是否让对方加入对话。对于此类服务，您将按时间收费。
4. 使用对话智能软件：随着技术的发展，人工智能正在占据主导地位。Convin 等软件可帮助您记录和分析客户对话。
现在您知道了如何记录客户对话，让我们深入挖掘一下，弄清楚您应该记录什么类型的对话。