售后在销售策略中的重要性

[Jahangir655]

您知道客户最看重贵公司的什么吗？很遗憾，这并不是您的销售数字、巨大的营业额或市场价值。这些都不是客户选择贵公司而非竞争对手的最重要指标。对他们来说，最重要的是您对待他们的方式。只有当客户觉得您值得他们花时间和金钱时，他们才会选择您的公司。事实证明，提供优质的产品/服务并不是赢得客户满意的全部。您的销售策略在这里发挥了作用。完善的销售策略并不会在您达到目标数字时结束。如果您的公司销售数字优异，但却难以留住客户，我们担心您的销售主管可能会错过销售策略中最重要的一块拼图，即“定义您的售后技术”。

完整的销售策略：
有效的销售策略早在实际销售之前就开始了，并且会持续很长时间。良好的销售策略包括三个阶段：

售前——包括规划、识别、研究、制定战略和定义行动计划。
销售——包括实际电话/会议、谈判、交流、建立关系和达成交易。
售后——包括寻求客户反馈、提供售后支持、收集客户反馈、评估反馈 菲律宾手机数据 以及制定未来销售预测等活动。
很多销售主管都会规划自己的销售目标以及实现这些目标的方法和手段。但他们往往会忽略“售后”环节，最终导致灾难性的后果。

售后在销售策略中的重要性
当您实施的销售策略忽略了售后部分时，这就像您举办了一场美满的婚礼，但最终却为您的客户带来了一场糟糕的婚姻。

想想这两种情况。我们相信你一定经历过类似的事情：

您在网上购买了一本书，发现有些页面印刷错误。您访问网站，发现有缺陷的产品可以退货/更换。因此，您如释重负地拨打了客户服务热线。客户服务主管告诉您，缺陷只涉及撕掉的页面，因此他们无法为您提供帮助。您尝试向他们解释这个问题，但他们似乎不理解，并试图说服您保留这本印刷错误的书。
您在所在城市的一家电器商店购买了一台昂贵的笔记本电脑。打开包装后，您发现里面的东西少了一根线。您怒不可遏，担心自己花在笔记本电脑上的钱。您立即去商店报告了这个问题。销售人员向你道歉，请你坐下，给了你一盒新的笔记本电脑，你可以在商店打开，还给了你一个免费的 USB 驱动器，并向你保证这种事情不会再发生了。