“当我们与客户合作时，我们的目标是成为他们团队的无缝延伸，并真正融入其中。当他们赢了，我们就赢了，主动沟通是所有人成功的关键。”要有同理心，而不是防御性。的总监提出的这条建议与提示中的合作伙伴心态有关。这里的情况是，您的机构正在做出色的工作。绩效指标继续攀升。但客户很不高兴。他们没有看到新业务的到来。“错误的反应是固执己见，”马克说。
“告诉他们他们的生意做得很好，充其量只是充耳不闻。相反，让他们说出来并听他们说。这甚至可能会导致他们发现问题出在他们的其他营销或销售团队中。”如果最终出现这种情况，欧文建议你将自己从问题中抽离出来，以防止 亚美尼亚电话数据 它成为“我们与他们”的情况。采用团队合作的方法来提出解决方案。使用这样的语言：“我明白你在说什么。”“这是一个合理的担忧。”“这确实令人沮丧，我们很高兴你向我们提出这个问题。
”“让我们制定一个计划来审查这一点，并报告一些解决方案来解决这个问题。”将自己定位为他们活动的合作伙伴。重视他们的反馈。即使你是专家，允许他们与你合作也将有助于建立长期、信任的关系。“记住，”马克补充道，“如果你驳回或抗拒他们的担忧，其他地方的代理销售代表会很乐意听他们整天抱怨你。”围绕沟通建立结构,的创始人布雷特·麦克海尔提供了一些关于沟通和设定界限的好建议：远离“随时可用”无论是通过还是其他形式的直接沟通，始终保持可用状态会模糊工作与生活的平衡。