但如果你忽视社交媒体，让问题得不到解答，那么你的生意可能会受到严重损害。根据 marketingsherpa 的一项研究，许多人几乎只喜欢通过电子邮件进行交流。对于年轻消费者来说尤其如此，因为大多数千禧一代更喜欢使用可以通过移动设备轻松使用的电子通信方式。 社交媒体的排名较低，但仍然超过电话等其他传统方法。
您的商务电话响了多少次您才会接听？无论您 保加利亚 WhatsApp 号码列表 的答案是什么，请将其减半，这就是社交媒体客户服务的期望。 随着社交媒体渠道成为大多数人的替代客户服务热线，您不能让它无人看管。 社交媒体客户服务的重要性可以从 Facebook 上看出。2015 年，Facebook 发布了“页面响应度”应用程序，让访问者可以查看您回复消息需要多长时间。
当此按钮为绿色时，表示您的公司和品牌已通过验证。您很着急，需要支付一笔重要的账单。您的笔记本电脑放在家里，您正在排队吃午饭，但您真的需要处理好这件事。您拿出手机，打开浏览器，输入银行的网址，却发现他们的网站在您的手机屏幕上一团糟。 您挠头，因为它在您的笔记本电脑上看起来很漂亮，但您现在看到的网站几乎无法导航。