接和取消转接他们的电话。
SAS 首席技术官兼技术专家 David Stoltz 阐述了确保办公室中的每个人都熟悉呼叫转移的重要性：
“为了确保成功的外包体验，办公室里的每个人都应该在呼叫转移方面达成共识。这意味着每个人都应该知道您的呼叫中心为您提供的转接号码加纳手机号码数据，每个人都应该知道如何将他们的电话转接到该号码。如果每晚转接电话的工作都落在一个人身上，那么如果这个人请病假，您的团队就会抓狂。当每个人都知道号码和程序时，您将能够顺利地将电话从您的企业转移到您的呼叫中心，而不会受到任何干扰。”
提示#24：如果您打算宣传一个号码，请查明是否可以随身携带。
当您开始使用呼叫中心服务时，他们总是会为您提供一个特定于您帐户的号码。虽然大多数企业选择将他们当前的电话线路转接到该号码，但其他企业选择在其网站、名片等上单独宣传该号码。
但是，如果您打算宣传您的呼叫中心号码而不是转接至该号码，SAS 销售团队的 Stephen Wildemann 建议您“应该向您的服务提供商询问，如果您决定停止服务，是否可以随身携带该号码。许多呼叫中心不允许您保留该号码，这就是宣传该号码可能很棘手的原因。如果您确实想宣传您的号码，但又不允许随身携带，我建议只在可以轻松编辑的地方宣传它，例如您的网站或语音信箱。否则，您可能最终会花费大量金钱将其打印在名片或广告牌上，最终却失去该号码。”
提示#25：如果您的呼叫中心有门户，请使用它。
访问在线门户是一项很棒的功能，但并非每个呼叫中心都标配此功能。如果您的服务提供此功能，您应该使用它。SAS 技术团队的 Gabby Rolette 解释说：“在线门户是一项高级功能，旨在通过提供各种可供您使用的工具来帮助您的业务取得成功。例如，SAS 的门户不仅可以让您收听电话和查看消息，还可以评估接线员的表现、生成按需报告、与各种应用程序集成以及更改您的值班时间表和脚本。您不必每次需要进行更改或检索消息时都联系呼叫中心，因为一切都已在线为您服务。”
SAS 可帮助您获取潜在客户、让更多客户满意并降低成本，从而使您的小型企业能够快速发展。详细了解我们的小型企业呼叫中心服务。