电话是 Vtiger 中众多通信渠道之一，其他还有电子邮件、网络、聊天、社交媒体、文档、短信和 WhatsApp。
Vtiger CRM 的电话集成模块旨在帮助您直接从 CRM 界面管理通话，从而增强客户体验。该模块中的多种功能旨在降低成本、提高员工生产力、提供单一事实来源......事实上，帮助您实现业务目标。
Vtiger CRM 中的电话集成功能
点击呼叫- 使用简单的点击呼叫功能管理您的来电和去电
来电弹出窗口- 查看客户信息
集成拨号器- 使用拨号器呼叫您的联系人
通话记录-使用通话记录了解客户的通话历史并获取有关通话的信息
通话记录- 记录您的通话并通过收集客户反馈来改善客户服务
呼叫转移- 确保您不会错过任何客户电话
Vtiger AI/ML 计算- 现在可以通过 AI 自动得出通话记录中的行动项。我们的 AI/ML 功能 Calculus 会在通话后向销售代表发送一封包含行动项目的电子邮件。
与多家电话服务提供商整合
此外，点击通话功能（电话图标）会出现在联系人记录中， 柬埔寨电话号码数据 方便您致电客户。
联系人记录是联系信息的存储库。在拨打或接听电话之前，您的团队将能够：
在单一平台上全面查看您的联系人数据。
在通话期间或通话后记录笔记。
记录并查看通话记录。
从通话记录中收集客户反馈。
生成有关通话指标的报告和分析。
利用通话记录中的见解来培训和指导您的销售和客户服务团队。例如，销售代表是否很好地处理了异议？您能解决这个问题并让客户满意吗？
那么我们的集成电话系统如何工作呢？
假设您的服务提供商是 Twilio。
情况 1：当您呼叫联系人时。
联系人记录包含与联系人相关的所有数据。销售人员或客户支持代理可以通过单击联系人记录中显示的电话图标直接从 CRM 中呼叫联系人。 CRM 连接到 Twilio，后者再将呼叫转接给客户。
情况 2：当联系人给您打电话时。
当联系人给您打电话时，CRM 会通过匹配联系人记录中的电话号码来识别呼叫者。 CRM 还显示有关联系人的相关联系信息，例如报价、优惠、问题等。当所有联系信息都随时可用时，销售人员或支持代理就可以更好地进行对话。