हालांकि, ईकॉमर्स ब्रांड कभी-कभी खरीद प्रक्रिया के बाद ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए संघर्ष करते हैं। अच्छी खबर यह है कि ईमेल मार्केटिंग उस समस्या से निपटने में मदद कर सकती है। जब मार्केटिंग रणनीतियों की बात आती है, तो कोई भी अन्य संचार खरीद के बाद के अभियानों की तरह ग्राहकों को जोड़े नहीं रख सकता।
अपनी स्वाभाविक रूप से आकर्षक प्रकृति के कारण, खरीद के बाद के ईमेल 2022 के शीर्ष ईमेल मार्केटिंग रुझानों में से हैं। यदि आप अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में खरीद के बाद के अभियानों को लागू करने के बारे में सोच रहे हैं, तो इन पाँच अभियानों को देखें जो आपकी ईकॉमर्स बिक्री को बढ़ाने में मदद करेंगे।
1. क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग ईमेल
इन्हें "उत्पाद अनुशंसा अभियान" के रूप में भी जाना जाता है, इनका उद्देश्य ग्राहकों को उनकी पिछली खरीदारी के टेलीमार्केटिंग डेटा आधार पर अनुशंसाएं देकर खरीदारी चक्र में व्यस्त रखना है।
हालाँकि अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग बिल्कुल एक जैसे नहीं हैं, लेकिन दोनों रणनीतियाँ अपनी समानताओं के कारण एक दूसरे से जुड़ी हुई हैं। किसी भी तरह से, आइए दोनों के बीच मुख्य अंतरों की समीक्षा करें:
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अपसेलिंग एक बिक्री रणनीति है जिसका उद्देश्य ग्राहकों को अधिक महंगी वस्तुएँ खरीदने या उत्पाद के लिए अपग्रेड या एक्सटेंशन पर अतिरिक्त पैसे खर्च करने के लिए प्रेरित करना है। इसका लक्ष्य अधिक राजस्व उत्पन्न करना है। उसी दिन शिपिंग या उच्च-अंत उत्पादों जैसे प्रीमियम विकल्प प्रदान करना अपसेलिंग तकनीकों के सामान्य उदाहरण हैं।
क्रॉस-सेलिंग मुख्य बिक्री में कुछ जोड़ने की प्रक्रिया है ताकि खर्च की गई राशि को बढ़ाया जा सके। हालाँकि दोनों शब्द अक्सर भ्रमित करने वाले होते हैं, क्रॉस-सेलिंग केवल तब होती है जब खरीद में एक अतिरिक्त उत्पाद जोड़ा जाता है।
संक्षेप में, क्रॉस-सेलिंग एक विशिष्ट प्रकार की अपसेलिंग है। उदाहरण के लिए, Apple जैसे ब्रांड अपनी अपसेलिंग तकनीकों के लिए प्रसिद्ध हैं, क्योंकि वे हमेशा मुख्य उत्पाद के साथ चार्जर, हेडफ़ोन जैसे अतिरिक्त उत्पाद प्रदान करते हैं।
खरीदारी के बाद फ़ॉलो-अप ईमेल भेजना
खरीद को अपग्रेड या पूरक करने के लिए अनुशंसित उत्पादों की पेशकश करना एक सरल लेकिन प्रभावी पोस्ट-खरीद तकनीक है। हालाँकि, इन तकनीकों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए , आपकी कंपनी के पास क्या है, इसकी गहरी समझ होना आवश्यक है।
यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि किस उत्पाद को उनकी लोकप्रियता या मौजूदा मात्रा के आधार पर अनुशंसित किया जाए, एक अच्छा इन्वेंट्री प्रबंधन लागू करना है।
2. खरीद पुष्टिकरण ईमेल
कभी-कभी ग्राहकों की खरीद में मूल्य जोड़ना बिक्री बढ़ाने या अधिक लाभ कमाने का सबसे अच्छा तरीका नहीं होता है। बिक्री बढ़ाने का सबसे अच्छा तरीका अच्छी सेवा, अच्छा उत्पाद और अच्छी खरीद प्रणाली प्रदान करना है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने ऑर्डरिंग सिस्टम की समीक्षा करनी चाहिए।