预测拨号是自动拨打几个号码，但只有在接听电话时才会建立连接。这项技术可以帮助那些需要同时呼叫大量人员的公司：在银行业、进行大规模招聘或社会学研究。预测拨号显著提高了呼叫中心的运营速度，减少了接线员的工作时间，使一名员工平均每天可以拨打170个电话。预测拨号可以帮助接线员每月节省数百小时的等待用户应答的时间，并将雇用人员拨打电话的成本至少减少一半。
语音分析
众所周知的“为了提高服务质量，对话可能会被录音”并不是一句空话，而是公司使用语音分析的标志。这是一个记录并分析对话的系统，有助于发现与客户对话中的问题并有针对性地解决它们。语音分析模块可帮助您预先配置与客户对话中的所有可能的分析参数。增加情绪基调、关键词、特定主题——系统会自动识别这些领域，分析它们的频率、与客户沟通的基调，并提供报告。
语音分析使您不必重新收听整个录音，而只需重新 阿根廷电话号码列表 收听偏离标准的片段。它还可以评估整体客户满意度、对话是否按照脚本进行，以及在与客户的对话中是否提到了所有重要的业务关键词。语音分析每月可节省大约 40 个小时的分析沟通质量的时间，有助于识别成功和不成功的销售策略，并确定客户行为的常见模式。自 2018 年以来，包括俄罗斯在内的全球对语音分析解决方案的需求每年平均增长 23%。如果以前这种工具被认为价格昂贵，那么现在甚至微型企业也可以使用它。