当前的危机是一场信任危机，大型机构不再受到信任。社交媒体可以用来恢复信任吗？毕竟，近年来社交媒体的使用量已大幅增加。企业该如何应对？
我叫 Tessa de Bakker，是一名传播学专业的学生，也是 ViNT Sogeti 的实习生。我的论文研究对象是社交媒体对信任度的影响。我目前处于探索研究阶段。在这个阶段，我进行了文献研究，并试图了解相关方和该领域人士的观点。我将就此作四点陈述，首先对第一个主题进行实质性解释作为介绍。
目前已有来自 231 个不同国家的 1,120,477 人注册了CouchSurfing。会员们组成了一个在线社区，提供睡觉的地方，充当导游，或者作为旅行者利用其他沙发客 护士数据 的提供的服务。在 Banyak Films 拍摄 的纪录片《现在的我们》中，制作人跟随 19 岁的沙发客埃里克等人前往伦敦。
尽管Eric第一次离开北美，并且只是在网上认识了他的导游，但他还是很有信心，并不担心这个陌生人会是什么样子。
盲目信任显然，人们对在互联网社区中遇到的人抱有很大的信任。例如，这也适用于在论坛或特定网站上接受建议；其他用户的意见被认为是可靠的。
互相信任然后是《现在的我们》中的例子，埃布斯菲特足球俱乐部的支持者对俱乐部的组建和管理有发言权。俱乐部给予支持者信心，而支持者反过来对他们的球队和俱乐部充满信心。几乎所有人都同意，在当今时代，组织需要更加开放和透明，但社交媒体在其中能发挥什么作用呢？专家指出，当前的金融危机是一场信任危机。社交媒体是否可以作为恢复信任的工具，尤其是在这个时期？
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