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最好的政策是誠實

Posted: Mon Dec 23, 2024 6:55 am
by nrumohammadx1
錯誤確實會發生。即使是最高效的公司流程也可能會遇到問題並導致錯誤。即使是訓練有素、以客戶為中心的團隊過去也曾犯過錯。為你的缺點負責-如果它們確實是你的!

與其說是接受團隊的指責,不如說是承擔責任。接受責備意味著承認錯誤,但接受責任就需要採取一些行動。

責任孕育責任,從而營造與客戶和顧客開放溝通的氛圍。

而且,在與不滿意的客戶打交道時,承認錯誤對於那些真正只是尋 香港手機電話 求被理解的人來說會很有幫助。

沒有人會因為不誠實而留住長期客戶。

眾所周知,要求較高的客戶會提出有關產品功能或服務結果的多次詢問。為了讓談話進行得更順利,你可能會想說你可以完成一些你實際上無法完成的事情。

它會導致客戶的不滿。