錯誤確實會發生。即使是最高效的公司流程也可能會遇到問題並導致錯誤。即使是訓練有素、以客戶為中心的團隊過去也曾犯過錯。為你的缺點負責－如果它們確實是你的！
與其說是接受團隊的指責，不如說是承擔責任。接受責備意味著承認錯誤，但接受責任就需要採取一些行動。
責任孕育責任，從而營造與客戶和顧客開放溝通的氛圍。
而且，在與不滿意的客戶打交道時，承認錯誤對於那些真正只是尋 香港手機電話 求被理解的人來說會很有幫助。
沒有人會因為不誠實而留住長期客戶。
眾所周知，要求較高的客戶會提出有關產品功能或服務結果的多次詢問。為了讓談話進行得更順利，你可能會想說你可以完成一些你實際上無法完成的事情。
它會導致客戶的不滿。