客户体验决定了客户购买、返回您的网站或向朋友推荐您的热情程度。创造优质的体验是电子商务成功的关键。
普华永道的研究表明43%的客户愿意为获得良好的客户体验支付更多费用。通过让这种体验更具沉浸感，您可以为客户提供更多的消费动力。
如今，技术让这一切变得更加容易。利用一系列工具和策略来吸引客户，您可以增加销售额，建立忠诚度，并在竞争激烈的数字世界中扩张。
了解什么是沉浸式客户体验，然后使用这五种策略为您的电子商务商店创建一个沉浸式客户体验。
什么是沉浸式客户体验？
早在新冠疫情爆发之前，沉浸式客户体验 (CX) 就已经定义了数字营销和销售格局。由于有如此多的内容争夺观众的注意力，因此有必要深入挖掘才能传达您的信息。
现在，沉浸感比以往任何时候都更加重要。疫情导致电子商务支出 科特迪瓦手机号码数据 创下历史新高到 2020 年将达到 8611.2 亿美元哪里有更多的资金，哪里的竞争就更加激烈。
美国零售景观图形。来源：Digital Commerce 360
在营销、销售和客户保留方面，您需要在情感层面吸引用户的体验。为了实现这一目标，您需要通过各种渠道进行接触、使用多媒体并根据目标受众定制内容。
这些工具定义了沉浸式的电子商务体验。通过他们的应用程序你可以创造相关、令人难忘且令人满意的内容营销以及旨在提高您的销售量的商店体验。
幸运的是，有技术可以帮助您。从网络托管平台到虚拟现实 (VR)，您可以创建满足客户对电子商务的所有需求的体验。
但有效地创造这些体验正是挑战所在。毕竟，采用新技术和工具绝非易事。由于吸引新顾客和客户的风险如此之高，您需要采取谨慎且熟练的方法。