让它紧急
如果您不参与日常社交管理，很容易忘记该频道不仅仅是趋势和迷因。社交媒体团队装备不足会带来真正的风险。您的工作是确保您的执行团队意识到这一点。
体危机沟通计划所需的工具或支持。在这种情况下，您可能无法像消费者期望的那样迅速做出反应。近 75% 的消费者期望品牌在 24 小时内做出回应。
如果您没有在时间耗尽之前解决问题所需的资源，您可 柬埔寨电报数据 能会失去来之不易的粉丝。
既然社交媒体已经成为一种客户服务渠道，即使在非危机情况下，也无法及时响应客户，这本身就是一种风险。当这种情况发生时，73% 的消费者表示他们会从竞争对手那里购买。
提供竞争环境
到目前为止，我们所讨论的大部分内容都是假设的。如果您想将其中一些见解变为现实，您需要提供正确的背景。
进行社交媒体竞争分析，以更好地了解您的品牌在当前社交媒体格局中的角色。 Dietrich 相信这可以作为超越竞争对手的蓝图。
“利用竞争差距或缺点可能会产生巨大的影响，”迪特里希说。 “今年我们可能不会为社交媒体获得那么多资金，但它需要保持足够强大，才能度过经济低迷期，并在时机成熟时抓住机会。”
了解竞争对手如何使用（或不使用）社交媒体可以揭示隐藏在视线中的机会。当您挖掘竞争情报时，需要考虑以下一些问题。