Kuptimi i shqetësimeve të klientëve

[jakariabd@]

Klientët kanë shqetësime të ndryshme në lidhje me caktimin e takimeve dhe komunikimin..

Disa shqetësime të zakonshme përfshijnë takimet e humbura, kohët e gjata të pritjes, vështirësitë e rezervimit dhe komunikimet e paqarta të takimeve. Nëse i lini këto shqetësime të pa adresuara, klientët mund të ndihen të frustruar dhe të pakënaqur. Më keq akoma, ju mund t'i humbni ata si klientë.

Pavarësisht nëse takimet mungojnë për shkak të harresës apo gabimeve në planifikim, ato janë të papërshtatshme si për klientin ashtu edhe për biznesin tuaj. Për më tepër, kohët e gjata të pritjes Baza e të dhënave specifike sipas industrisë mund t'i bëjnë klientët pak të pakënaqur të ndihen edhe më të frustruar. Kjo është veçanërisht e vërtetë kur klientët kanë orare të ngjeshur dhe disponueshmëri të kufizuar.

Një problem tjetër tipik që hasin klientët është vështirësia në rezervimin e takimeve. Për shembull, ata mund t'i konsiderojnë të ndërlikuara proceset e rezervimit. Oraret e rezervuara shumë mund t'i shtyjnë klientët gjithashtu të mos rezervojnë takimet e tyre.

Nuk është çudi që klientët e pakënaqur kanë më pak gjasa të kthehen. Ata madje mund të shkojnë në konkurrencën tuaj, veçanërisht nëse ofrojnë një përvojë më të përqendruar te klienti. Humbja e këtyre klientëve mund të ketë pasoja të rëndësishme në rritjen e biznesit tuaj.

Zbatimi i strategjive për të thjeshtuar proceset e caktimit të takimeve është thelbësor. Kjo mund të përfshijë