毫无疑问，您已经注意到过去几年网站上实时聊天小工具的急剧增加。这与聊天机器人的兴起不谋而合 - 聊天机器人是实时聊天概念的新演绎，利用了即时通讯应用和社交媒体的兴起。
问题是：这项技术真的有效吗？还是只不过是另一种时尚？
事实证明，69% 的消费 约旦手机号码数据 者更喜欢通过聊天机器人与品牌进行快速沟通，而不是直接打电话或发送电子邮件。
当你等待或等待某人阅读并回复你的电子邮件似乎与当今快节奏的世界脱节时，这很有意义。
企业似乎也了解对机器人的需求。根据Oracle 的研究，80% 的企业计划在 2020 年前推出某种类型的聊天机器人。而Juniper 的独立研究预测，到 2020 年，聊天机器人将为企业节省 80 亿美元的成本。
聊天机器人和实时聊天小工具的真正魅力在于，它们是 100% 自动化的。因此，一旦您设置好它们，无论您向它们投放多少流量，该技术都会不断带来潜在客户 - 而且您也无需任何人来操作它们。
听起来很棒。
当然，要想取得成果，需要做的不仅仅是在网站上到处放置小部件。您需要制定策略来准确找出机器人对用户有用的时刻，并了解在某些情况下您可能会增加哪种摩擦。
为了让您更好地了解机器人如何通过增强您网站的体验来产生有价值的潜在客户，这里有五种您可以亲自尝试的策略。