客户关系管理 (CRM) 系统对于跟踪与潜在客户和现有客户的互动至关重要。它们帮助企业了解整个 B2B 买家旅程和客户买家旅程中的客户行为和偏好。
Salesforce：提供客户管理、销售跟踪和营销自动化的全面功能。
HubSpot CRM：以其用户友好的界 台湾电话号码资料 面和与营销、销售和服务中心的深度集成能力而闻名。
Zoho CRM：提供广泛的功能，包括销售自动化、性能分析和多渠道通信。
2.营销自动化
自动化工具可以在最佳时间传递有针对性的信息。它们对于在整个销售过程中培养潜在客户至关重要，尤其是在涉及多个接触点的复杂 B2B 销售过程场景中。
Marketo：因其潜在客户管理、电子邮件营销和收入归因功能而广受好评，使其成为 B2B 销售历程的理想选择。
Mailchimp：提供强大的电子邮件营销工具和自动化功能，易于使用，适合较小的 B2B 和 B2C 买家旅程。
Salesforce 的 Pardot：专为 B2B 营销自动化而设计，擅长创建和管理潜在客户培育计划。
3.分析平台
这些工具可让您深入了解客户如何与您的营销工作互动。分析有助于完善营销历程阶段，并确保策略与实际客户行为保持一致。
Google Analytics：跟踪网站流量和用户行为的必备工具，提供有助于改善营销历程阶段的见解。
Mixpanel：提供用户与网络和移动应用程序交互的详细分析，帮助企业了解其营销工作的影响。
Adobe Analytics：提供高级细分和实时分析功能，非常适合需要详细了解复杂客户旅程的企业。