您是否已在您的在线商店中为买家成功完成购买创造了所有条件?通过使用转化分析作为关键 KPI,您可以识别并消除客户旅程中的障碍。
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在计算KPI时,我们建议关注关键页面:
登记;
篮子;
进行购买。
确保“添加到购物车”按钮正常工作,检查注册过程和不同的结帐方法(无论是否注册,或通过“快速订购”功能)。
客户回头率
在计算管理团队的KPI时,需要跟踪新访客的数量,但同样重要的是分析其中有多少人下单后返回网站。此类统计数据表明客户对商品或服务的持续兴趣。
此外,吸引现有客户比吸引新客户更便宜。因此,为了提高 KPI,管理者收集客户电子邮件地址、使用再营销策略并在社交网络上积极与他们互动非常重要。
该 KPI 指标停滞不前可能有两个主 沙特阿拉伯号码 要原因:
缺乏必要的商品或服务;
购买条件不具吸引力。
提供耐用品或无法追加销售的在线商店复访问率低和 KPI 下降的特点。
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每个客户的收入
KPI绩效指标的计算方式很简单:利润减去费用。这些标准有助于评估在线商店的绩效。 KPI 值太低可能会促使您重新审视广告成本。
平均订单账单
要找出管理团队的 KPI,请将期间的总销售额除以订单数:
平均订单数= 收入 / 订单数
每个客户的平均订单= 收入 / 访客数量
对 KPI 参数进行分析并使其符合预定目标,会刺激在线商店所有者制定改进策略。
为了提高 KPI 的有效性,管理者可以使用篮子内平均折扣商品的激励优惠,或者在超过一定订单金额时以折扣价购买产品的机会。