云电话交换机是 一种 PABX 系统，其中服务器实际上位于云端，并通过互联网协议进行通信。通过 VoIP（互联网协议语音），可以将语音转换为数据并通过互联网进行传输。
再加上雇用一家提供电话和云存储服务的公司，并在您想要通 阿联酋手机号格式 信的设备上安装软件，现在就可以拨打 VoIP 电话并使用云提供的所有服务，例如通话录音和语音邮件业务管理系统。
全球领先的企业研究和咨询公司 Gartner Inc. 最近进行的一项调查显示，预计到 2022 年，75% 的企业将采用云解决方案，主要是因为领导者和企业认识到在家工作带来了更高的生产力。
Gartner 高级研究总监 Henrique Cecci 报告称：“疫情对经济、组织和社会的影响将继续成为数字创新和云服务采用的催化剂。对于协作、远程工作和支持混合劳动力的新数字服务等用例来说尤其如此。”
借助云服务器，可以从任何地方、任何有互联网的设备上访问数据和文件，使您可以在家工作、在任何分支机构工作、以虚拟方式与客户会面，并且在亲自拜访的情况下，可以访问掌握所有必要信息以达成最佳交易。
下面我们将讨论云电话中值得强调的三个关键点：管理、移动性和节省。
移动性和灵活性
例如，通过安装在计算机、智能手机或平板电脑上的多媒体应用程序，可以轻松地从公司分机拨打和接听电话。这意味着无论员工身在何处，客户都可以使用所选的虚拟固定电话号码与公司进行通信。
借助 URA（声音响应单元），可以智能地分配呼叫。联系公司时，客户选择数字选项或通过语音描述联系公司的原因，电话会自动转接至负责的团队或人员。
不会错过任何电话，员工可以自由地在对他们和公司最有生产力的地方工作。
经济
云电话基于 软件而不是硬件，这意味着它不需要物理基础设施即可工作。不需要电线、电缆和本地服务器等设备，这为公司节省了成本，并提供了无需模拟电话所需的昂贵投资即可开展业务的可能性。
模拟电话及其本地服务器需要定期维护和更新、现场监控以及这些服务期间的系统中断。在虚拟 PBX 中，软件更新是远程进行的，且不会中断服务。
管理、控制和战略
云PBX凭借易于操作的平台， 为企业的通信管理带来自主权。分机和呼叫的管理以及签约服务和配置功能都是通过互联网完成的。
该电话系统具有可扩展性，可跟随公司的发展，甚至适合季节性企业，因为所需的分机数量可能会根据季节而发生巨大变化。
除了来电和去电录音以及轻松快速的访问之外，还可以在通话过程中收听通话。层次结构和访问权限在内部配置，团队领导能够实时查看员工正在执行哪些活动、数据和文件更新以及正在执行的活动的进度。
云电话允许与业务管理平台和全渠道策略集成，这是了解消费者行为的重要工具。这些工具仍然会自动生成准确的结果和分析。
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