主题演讲的主题恰如其分地命名为“美丽新供应链世界”，深入探讨了 3D 打印、无人机、正在发生的亚马逊效应以及新兴技术等。
冈萨雷斯强调，无论采用何种技术，也无论供应链利益相关者是托运人、承运人还是第三方物流，延迟的代价都是昂贵的。
“当你看到这个行业正在发生的一切……无人机、区块链、无人驾驶卡车时，我得到的一个问题是：‘什么是真实的，什么是炒作？’”冈萨雷斯说。“关键是在正确的时间参与这些技术和趋势。这个行业一下子涌现出如此 阿曼电子邮件列表 多的东西，以至于很难区分什么是真实的，什么不是真实的。”
冈萨雷斯认为，当审视影响供应链和物流的技术或趋势时，有一点很清楚，那就是客户直接处于供应链世界的中心，并推动着供应链流程。
“成本始终很重要，但如今真正最受关注的是服务层面和客户体验，”他解释道。“这也是可见性发挥作用的地方。我曾长期询问各公司，他们是否将物流视为成本中心或竞争武器，上次回答是 50-50。但五到十年前，80% 或 90% 的人会说是成本中心。
他补充说，差距缩小以所谓的亚马逊效应的形式表现在很多方面，这种效应产生了连锁反应，更多的行业把客户放在供应链的中心，重新调整流程、技术和人员，以提供更好的客户体验，并以此作为在行业中脱颖而出的一种方式。
“当我问供应链高管他们今天面临的最大挑战是什么时，目前所有行业的首要答案并不是变化，供应链和物流行业的情况总是如此，事情并不总是按计划进行，例外情况是常态，而是跟上快速变化的步伐，”他指出。“这一直是主要挑战。事情变化太快，我们很难跟上……并及时有效地改变流程。
供应链组织采取的一种方法是引进具有不同技能、背景和经验的人才，帮助他们在这种环境中更有效地竞争和管理，Gonzalez 指出数据科学家在供应链和物流领域越来越受欢迎。