去年 12 月，洛杉矶工业地产开发商世邦魏理仕 (CBRE) 发布了《逆向物流压力测试：假日电子商务激增将带来创纪录的回报》报告，但仍有许多关于供应链可持续性的问题尚未解答。
CBRE 工业与物流研究总监Matt Walaszek当时表示，今年假日季，人们会更加关注网上订购的商品过多，这在很大程度上是由于新冠疫情。因此，更多的“B 级”空间被留出来用于逆向物流。
他进一步观察到，工业物流房地产领域的市场基本面持续紧张，空置率为 4.7%，这表明需要更多的工业空间库存。
在 SCMR 的独家采访中，他详细阐述了研究成果。
SCMR：您的报告《逆向物流压力测试：假日电子商务激增将带来创纪录的退货》表明 玻利维亚电邮清单 电子商务将对逆向物流产生深远影响。经过反思，您觉得这会产生怎样的影响？
Walaszek：根据美国零售联合会 (NRF) 的数据，2020 年假日线上销售额达 2090 亿美元。根据电子商务假日销售 30% 的退货率，估计退货总额为 630 亿美元，略低于我们 12 月份的估计。鉴于退货不透明，无法精确跟踪退货的具体金额。话虽如此，对于需要管理逆向物流供应链的零售商和第三方物流来说，这仍然是一个重大挑战。然而，我们知道，虽然实体店的平均退货率约为 8%，但电子商务的平均退货率接近 20%，假日季电子商务的平均退货率达到 30% 左右。鉴于电子商务占总零售额的百分比大幅增长，我们显然预计总退货将随着电子商务销售额的增长而大幅增长。SCMR
：物流经理还能从这次经历中学到什么其他教训？
Walaszek： Optoro 和 Narvar 等软件提供商利用消费者使用数据、产品/包装设计和运营数据来提供更高效的退货体验，以便更好地了解某件商品被退回的原因并将其整合到退货流程中。这些提示会根据商品状况提示操作员如何处理退货。零售商可以利用这些平台来处理复杂的逆向物流世界，保护他们的底线并最大限度地减少产品贬值。