Эту проблему можно решить с помощью умной платформы обмена сообщениями.

[hasibaakterss3309]

Момент наибольшего интереса для потенциального клиента наступает сразу после того, как он запросит информацию. Устранение времени ожидания ответа на ваш вопрос увеличивает вероятность совершения продажи. Это непросто. Потребители ожидают, что ваш бизнес будет открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и вы сможете мгновенно реагировать, но вы не находитесь там 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.


«Умные» сообщения сочетают в себе искусственный интеллект (ИИ) и человеческий интеллект, что упрощает процесс продаж, превращая несколько этапов — от пропущенных звон использование базы данных facebook ков до оставшихся без ответа электронных писем — всего в два шага. Потенциальный клиент находит ваш бизнес в Интернете, интеллектуальная платформа обмена сообщениями получает его и задает вопросы для его квалификации, затем предоставляет ему информацию, превращая его в многообещающего потенциального покупателя, а затем направляет его нужному торговому представителю.

Интеллектуальные платформы обмена сообщениями могут собирать потенциальных клиентов, классифицировать их интересы, назначать встречи, просматривать товарные запасы и обслуживать потребителей круглосуточно, без выходных, не требуя ни одного дня отпуска по болезни. Например, Accenture сообщила, что чат-боты могут решить 80 процентов проблем и вопросов клиентов.

Сделайте их жизнь проще

Twilio обнаружила, что 89 процентов потребителей предпочитают обмен сообщениями по телефону или электронной почте.

Почему бы не активно развивать своих потенциальных клиентов в Интернете, используя метод общения, который более соответствует их стилю и может предоставить им более подробную информацию? Используя возможности чат-ботов, вы в нужный момент привлечете внимание потенциальных клиентов на пути к покупке и подчеркнете ценность своего предложения.

Технология интеллектуального обмена сообщениями использует искусственный интеллект для вовлечения ваших потенциальных клиентов (в том числе тех, кто находит ваш бизнес в Google) в беседы на вашем веб-сайте, в Facebook Messenger или в текстовых сообщениях. Потребители ненавидят заполнять веб-формы и не имеют времени обмениваться записанными телефонными сообщениями, поэтому открытие вашего бизнеса для предпочтительных каналов потенциальных клиентов мгновенно улучшит качество обслуживания клиентов.