CAC 的公式很简单：在给定时间段内用于销售和营销的支出除以在同一时间段内获取的客户数量：
例如，如果您在销售和营销上花费 10,000 美元并获得了 20,000 名客户，则每次获取的成本为 50 美分。
金额越低，效果越好——但这也可能意味着您的销售和营销预算较低。这就是为什么必须将这一数字与客户服务满意度指标以及增长和绩效结果结合起来看待。
9.客户生命周期价值（CLV）
客户生命周期价值衡量的是您在单个客户与您的品牌的整个关系期 柬埔寨数字数据集 间内期望从单个客户身上获得多少收益。
CLV 高于平均首次购买量意味着客户会随着时间的推移多次从您的公司购买产品。这表明品牌关系良好且品牌忠诚度高。
为了衡量 CLV，您需要掌握一些有关客户行为的数据点。
CLV = 平均购买价值 x 平均购买频率 x 平均客户寿命
例如，一位研究分析师估计亚马逊 Prime 会员的客户终身价值为 2,283 美元，非 Prime 会员的客户终身价值为 916 美元。
这也是了解您能在社交媒体广告上花多少钱来吸引新客户的重要指标。
10.经常性收入
经常性收入是衡量有多少客户留在您的公司的另一个方法。它还可以让您了解人们是提高还是降低了他们的经常性支出水平。
您可以根据订阅产品或服务的续订/通知期来衡量任何时间段的经常性收入。最常见的选项是每月经常性收入 (MRR) 和年度经常性收入 (ARR)。
要衡量 MRR，请将活跃用户数量乘以每用户平均月收入。
MRR = 活跃用户数 x 每用户平均月收入
11. 扩张收入
上述经常性收入指标衡量的是您在经常性基础上带来的收入。扩展收入衡量的是来自升级、高级产品等的收入。这是衡量客户成功的重要指标，因为它表明客户愿意花费超过访问您的服务所需的基本金额。
要计算扩展收入，请统计附加组件、升级等带来的所有收入。
要计算每个用户的扩展收入，请将总数除以用户数。