除了前面描述的节省成本、敏捷性和速度的优势之外，使用人工智能平台还可以节省 IT 专家的时间。 “有价值的”IT 员工不必不断地处理日常运营中反复出现的问题，而是可以在 IT 环境中努力寻求创造性的新解决方案。时间是一种非常宝贵的商品，不值得关注重复的流程。由于我们所有人的时间都非常有限，因此在日常操作中使用人工智能将使我们能够自由地处理人类可以比机器做得更好的话题。
银行 IT 注定要采用人工智能
银行已经在我们当前的项目中向我们提出了这些问题。银行复杂的 IT 运营及其历史上不断增长的组件为人工智能的使用提供了理想的起点。所有相关信息都存储在一个包中，因此是公司开发和使用人工智能的独特来源。
作为数字化和 DevOps 的一部分，我们将越来越频繁地遇到这种发展。我们越早处理这个问题越好。
您是否听说过人工智能在 IT 公司中的进一步可能应用？我期待您的评论。
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这篇文章也出现在“银行博客”上。
曼弗雷德·克洛伊伯 (Manfred Kloiber) 图像
作者 曼弗雷德·克洛伊伯
Manfred Kloiber 是 adesso AG 商业银行业务线的负责人，负责软件开发和银行核心系统。人工智能 (AI) 作为元主题，几乎在每个行业都发挥着重要作用。在保险行业，人工智能仍然是一个边缘现象，因为它在操作实践中的应用落后于所承诺的可能性。尽管基于数据的流程提供了巨大的潜力和竞争优势，但我们目前只看到了少数包含人工智能的保险产品和服务，而且大多以小型概念证明的形式出现。这是为什么？
然而，我们并不认为这是由于缺乏用例造成的：如果您沿着保险公司的价值链看一下，就会发现有趣的、最重要的是增值应用程序和用例几乎可以从每个主流程和子流程。例如，在客户沟通中使用聊天和电话机器人的个性化方法、产品建模中基于使用的资费、行为预测以及营销和销售中下一个最佳行动的推导，或者自动损坏和欺诈检测。潜在应用领域的列表还远未穷尽。
但为什么人工智能应用程序没有在保险公司中落地呢？当我们谈论人工智能的缺乏使用时，我们看到了最大的障碍，特别是在不明确的法规、所需的新思维和技能以及现有的存在恐惧方面。