是的,社区有很多模型和分步计划。但让这一切成败的是这个现实检验:
从您的目标群体开始。然后再看看您作为一个组织能够并且想要如何应对这一问题。 “我们想要建立一个社区”是一个项目注定会失败的重要暗示。
您是否有至少一名专门的社区经理?
您是否准备好应对社区随着时间的推移改变目标?在技术方面做好准备,不要拘泥于您选择的软件。
您为您的社区提供足够的行政支持吗?说明您这样做不是为了节省成本,而是为了客户满意度和保留率。
第一批用户给您的社区的 NPS 是 9 还是 10?通过这种方式,您可以吸引社区中的人们并留住他们。
6. 加入对话——所有“接触点”
英国荒野机构的杰米·梅普尔 (Jamie Maple) 和本次会议上的其他发言者提 卡塔尔电报数据 醒我们一些简单的事情。社交媒体不是大众媒体(Maple)。它们不能替代电视(De Vries)。人们使用社交媒体是因为他们想参与对话,并且寻找也谈论这个话题的人(Maple)。