客户服务个好方法是实时洞察。通过此功能，与客户或潜在客户的联系可以快速收集该人的社交数据。这会根据最近的关注行为、社交媒体帖子和喜欢的页面或个人资料创建个人资料。
通过聊天，您可以立即知道自己正在与谁打交道，对方的心情如何，购买考虑因素是什么，或者您需要说服对方的要点。如果涉及现有客户，该信息当然可以与 CRM 数据或对话历史记录相结合。所以你实际上预测了谈话的内容。这样你就可以主动回答问题，而不是传统的被动回答！
此外，您认为危机即将来临吗？然后确保立即扩大团队规模并告知他们即将发生的事情。然后你的团队就可以准确地采取行动。随着人们产生的海量大数据的增长，这些类型的智能实时解决方案只会增加。没有社交聆听的网络护理 马耳他电报数据 的未来现在是不可想象的。确保将这两项活动放在同一个部门，或者有固定的咨询结构来保证知识的交流。