这个问题需要与您的法律团队一起解决。实施安全政策将使呼叫中心代理和员工在处理客户数据时更加负责。
实施强有力的访问控制措施
限制对数据中心或存储设施的访问。访问权限应仅授予那些从事数据安全工作或属于高层管理人员的人员。根据您的呼叫中心或办公室层级限制对此数据的访问。
加密语音交易
加密语音交易将帮 RCS 数据葡萄牙 助您防止外人窃听您与客户的对话。加密软件将保护外人不会在通话过程中截取敏感信息。
切勿在纸上写下敏感信息
留下客户敏感信息的纸质记录永远不是个好主意，因此需要对此进行监督。理想情况下，呼叫中心经理应该负责确保这一点。
限制呼叫中心内的移动设备使用
这将有助于防止任何人（包括中心代理）在手机上录制与客户的对话。
经常监控和测试网络
为此，您需要聘请合规经理或安全专家。他们将负责定期审核您的网络，以确保其按预期运行。