目前，市场饱和，提供类似产品和服务的公司和品牌众多，这给开展业务增加了更多困难。因此，越来越多的组织正在寻求创新策略，以使产品和服务更贴近客户。
游戏化是公司最常使用的新兴举措之一，以提高员工的积极性并建立客户忠诚度。
视频游戏和一般游戏极大地激励人们采取行动。视频游戏开发者简·麦格尼格尔（Jane McGonigal）在她的《现实被打破》一书中详细说明了四个理由来解释为什么视频游戏具有激励性。
为什么电子游戏能够激励人？
以下四点解释了视频游戏所具有的激励力量：
1.- 明确的目标：在视频游戏中，任何玩家都 奥地利消费者电子邮件列表 清楚自己必须做什么。获得 3 颗星、收集 100 个金币或杀死所有敌人。拥有明确的目标会激励用户努力实现它。
2.- 反馈：在游戏中，用户会不断收到有关进度的信息。他们随时知道自己做得对还是错。他们添加积分、解锁下一个级别、提升排名等。用户有动力知道自己走在正确的道路上，失败不会惩罚他们，因为他们可以一次又一次地尝试。
3.- 社交互动：视频游戏可以激励人们，因为它们允许他们与具有相同兴趣的其他人互动。即使这是一款个人游戏，用户也不会厌倦玩它，以便能够向朋友解释他们的进步和挫折。
4.- 超越使命：人们喜欢玩电子游戏，因为他们想成为比自己存在更伟大的事物的一部分。他们的任务是从可怕的恶棍手中拯救世界，拯救遭受事故的无辜人民，并完成一项前无古人的壮举。
从视频游戏用来刺激用户的这四种动机中，公司可以建立动力来激励员工改进产品和服务并鼓励客户购买。
通过游戏化建立客户忠诚度的四种方法
游戏化通过视频游戏用来激励用户的四种策略来建立客户忠诚度：