资料来源：Instagram 上的 Glossier

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使用聊天机器人实现客户服务自动化
毋庸置疑，一年中最繁忙的网上购物周很可能会带来一年中最高的网络流量。即时、有帮助的客户服务可以为大量涌入的顾客做好准备，并抓住失去的机会。

在您的网站上使用人工智能聊天机器人进行客户服务，可能会让顾 佐治亚数字数据集 客得到他们需要的答案并结账，或者跳槽到竞争对手那里——尤其是在黑色星期五购物的疯狂节奏中。

人工智能聊天机器人可以给客户带来以下惊喜：

自动回答常见的常见问题，例如您的送货信息或营业时间。
推荐产品。
通过查找跟踪或帐户信息来回答诸如“我的订单在哪里？”之类的问题。
使用自然语言处理智能地回答复杂问题。

来源：Hootsuite收件箱

通过自动回复社交媒体收件箱，继续提供快捷服务。借助Hootsuite Inbox，您可以在 Hootsuite 仪表板内分配和回复所有平台上的 DM 和评论，并通过自动化节省时间。设置自动回复和一键保存的回复以及智能协作工具，确保您的团队不会错过任何回复或回复同一条消息。

了解如何将您的社交媒体与客户服务相结合以让您的客户感到满意：


 

创建礼品指南
去年黑色星期五期间，美国有 2 亿人购物，其中大多数人都在寻找礼物送给他人。通过创建精心策划的礼品指南，让他们的工作更轻松，并提高他们在您这里购物的可能性。

您可以通过社交媒体内容或将其添加到您的网站导航来实现此目的。


来源：梅西百货

以下是一些礼品指南的想法：

给妈妈、爸爸、兄弟、姐妹等的礼物
25 美元、50 美元、100 美元以下的礼物
男主人/女主人的礼物
圣诞礼物
以及针对您的产品量身定制的额外指南。例如，书店可以根据兴趣整理列表，例如“适合家庭厨师的礼物”或“适合历史爱好者的礼物”。

与有影响力的人合作
有影响力的活动可以成为你的黑色星期五营销策略的有力补充，让你吸引到新的受众。

ASOS 与社交媒体创作者合作，在黑色星期五之前分享他们的“收获”，为促销造势。创作者还在描述中列出了每件商品，以便人们可以在黑色星期五快速将它们复制/粘贴到 ASOS 网站上。