为员工设置公司内容的社交媒体指南仍然有用且相关。为什么就社交媒体达成协议很有用?您为员工记录什么?制定社交媒体政策指南的提示。
社交媒体指南的目的并不是为了让员工感到压抑。这些指导方针首先应该激发热情。你可以通过强调什么是可能的和允许的来做到这一点。所以从积极的角度来看。
这实际上并不是什么新鲜事。看看2011 年阿迪达斯的例子即可。在实践中,我注意到公司内容的社交媒体指南通常不再制定。这是一个错失的机会。这些指南有助于在内容和形式上更好地传播您的信息。这反过来又对社交媒体政策产生积极影响。
为什么要制定社交媒体指南?
声明对于可以通过公司帐户和通过自己的帐户共享的员工都很有用(员工倡导)。然后你就清楚了。因此,让我们来看看为什么为员工制定社交媒体指南很有用。
1.鼓励员工分享公司内容
员工是拥有相关网络的重要大使,可以在传播组织信息方面发挥重要作用。
2.消除为员工分享内容的恐惧
员工往往不敢分享内容,因为他们害怕犯错误。确保他们知道什么是允许的,什么是不允许的,并消除不确定性。
3.向员工解释你的品牌原则
如果员工知道围绕您的品牌的指导方针,他们将创建符合这些指导方针的自己的帖子。这使您的品牌形象更加清晰。
4.让员工了解自己在社交媒体上的行为
我们有时会说:“你敢登报纸吗?然后你还可以在社交媒体上分享。”如果答案是否定的,则可能涉及敏感信息。您可以通过社交媒体指南添加这种细微差别。就像以下问题的答案一样:
有什么可以分享的?这些国防指南在允许的绿色框架中提供了一个很好的例子。
什么时候向经理验证帖子有用?
什么时候你可以绝对不分享一些东西?
您在社交媒体上包含哪些准则?
如果指南适合 A4 纸,那就太好了,但至少使它们易于阅读或可浏览,并且最好带有示例。最重要的是,它不应该是用户必须费力阅读的法律文件。
1. 团队中的角色上发布什么内容以及如何发布?考虑以下责任:
每日发布消息
日常客户服务和响应
策略与规划
广告
安全和密码
监控和响应(客户服务)
批准(法律、财务或其他)
危机沟通
为员工提供社交媒体培训,帮助他们更好地通过相关网络分 智利电报数据 享社交媒体内容,并教会他们分享内容的好处。
2. 基本方针
了解媒介,1:知道为什么使用特定渠道。例如,想想用于摄影的 Instagram。这是为了展示在特定业务部门工作有多么有趣。
LinkedIn 更适合实质性商业内容,而 Twitter 更适合特定目标群体,例如政客。
了解媒体,2:各种社交媒体渠道都有自己的员工必须遵守的行为规则。此外,每个渠道的交互规范也不同。
在 Twitter 和 Instagram 上,主题标签的使用不受限制,而在 LinkedIn 上,这种使用很常见,最多可以使用三个。因此,不要在不了解渠道的情况下就只在渠道上进行交流。
要有责任心。在社交媒体上,您是组织的代表。在回复其他人的帖子时请注意这一点并权衡您的选择。联邦快递的指导方针就是一个很好的例子。
表明你自己的身份。结束公司帐户对带有您名字缩写的评论的回复。这在 Facebook 和 Twitter 上很常见,尤其是从客户服务的角度来看。这样观众就知道他们正在和一个人打交道。
他们下次可以求助的人。不露面的机构无法激发信心。这是阿迪达斯的一个例子 (不幸的是这次没有图片),他们在前面清楚地表明了这一点的重要性。