常见的跟踪障碍

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当然，这是一个挑战。尽管需求有所增加，Hootsuite 的报告显示，71% 的组织尚未开始投资社交客户服务或根本不打算投资。

在 Rock Content，我们的营销和客户成功团队致力于全面了解客户，并在更广泛的范围内建立成功的合作伙伴关系。

下面我们将根据迄今为止所学到的知识为您提供一些提示。

继续阅读，现在最好的即将到来！

营销人员应与 CSM 团队合作，从客户成功的角度设计营销活动
社交网络是改善客户旅程体验的机会。值得强调的是 澳大利亚电报号码数据库 当营销人员设计策略时，他们不仅要吸引新客户，还要留住现有客户。

让我们想想一个伟大的传统品牌：可口可乐。很难找到不知道可口可乐是什么的人，但该公司仍在继续做广告。因为？以维持其市场地位。

在社交网络中，我们还有另一个要素：交互性。任何人都可以随时与您交谈和联系。

正如 Sparkcentral (Hootsuite) 销售副总裁 Christoph Neut 在《2022 年社会趋势》报告中所说：

“当您在社交媒体上结合营销和客户支持时，您可以同时涵盖影响客户购买体验的主要结果和公司销售的最终结果。这是许多公司仍然没有看到的大局。”

重点是尝试为每次互动增加价值。客户成功经理（CSM）首先以这种心态运作，公司在社交媒体上的项目通常也可以从这种心态中受益。