每月或每年的订阅费因供应商而异，但除非你考虑到操作系统的总成本，否则这些费用毫无意义。通常，软件公司按每个操作员收费，因此大型呼叫中心的费用会更高。如果你扩大规模，订阅费会随着每个操作员的增加而增加。
订阅费并不是唯一的常规开支。您还需要考虑拨出服务的费用。您的订阅协议可能会让您承担高昂的拨出电话费用，这可能会大大抬高名义月费。
Sure Dividend首席执行官兼创始人本·雷诺兹 (Ben Reynolds) 表示：“一些呼叫中心的订阅服务有按月订阅计划，比如每月 50 到 100 美元的分钟计划或即用即付计划。”
Printex Graphics的外展顾问 Atta Ur Rehman也承认订阅费用有所不同，但他表示典型的费用在每分钟 75 美分到 1.15 美元之间。
“购买更多通话时间，价格通常会下降，”雷曼说。“需要最基 波斯尼亚和黑塞哥维那的手机数据 本覆盖范围的公司预计每月 1,000 分钟通话费用约为 900 至 1,100 美元。”
Gladly首席执行官兼联合创始人 Joseph Ansanelli提供了一些更具体的呼叫中心订阅费用：
全方位服务的代理帮助台或票务系统通常每个座位每月花费约 150 至 300 美元。
语音集成合作伙伴 服务的费用通常为每个座位每月 50 至 100 美元。
特定渠道供应商（例如电子邮件和实时聊天解决方案）通常每个座位每月收费 30 至 50 美元。
客户平台（例如 CRM 和订单管理系统）每个座位每月的费用通常约为 150 美元。
拨出电话费
如今，VoIP（互联网协议语音）服务为呼叫中心提供了最具成本效益的解决方案，因为外拨电话套餐比普通商业固定电话费率便宜得多。自管理系统的最大自由在于，您可以从众多 VoIP 服务公司中进行选择，以获得具有竞争力的价格。
使用托管系统，您不仅要为每位操作员支付月费，还要为拨出电话支付每分钟或每 30 秒的费用，而且通常您无法选择拨出呼叫中心提供商。呼叫量越大，通常可以享受折扣。
另一种选择是注册无限通话套餐，特别是如果您选择自行管理的方式。这些套餐允许无限拨打外拨电话，通常是在特定地区或国家/地区，每位运营商每月需支付费用。这是否比支付单个通话费用更划算，取决于运营商拨打的电话数量和平均通话时长。