排名前 4 位的即时通讯应用每月拥有近 50 亿活跃用户，这意味着即时通讯的覆盖范围正在迅速超越传统社交网络。进入 2019 年，69% 的客户表示，与公司直接发送消息可以帮助他们更加信任该品牌。
社会故事化
故事的增长速度比基于提要的信息快 15 倍，对于品牌来说，这将需要在 2019 年进行重点转移。内容团队将需要适应基于故事的帖子的增长，他们提供新的分享和购买格式。
缩小广告差距
付费股票的竞争日益激烈，迫使营销人员加大力度。最终，尊重客户并与客户互动，并利用相关内容为受众增加价值的品牌将获得真正的回报。
找到出售的钥匙
找到一种实时、交互式、不间断的购物方式 至关重要，尤其是在移动设备上。 2019 年，大品牌将更加努力地向客户展示他们的产品和服务如何融入他们的生活。
报告强调的其他有趣的点是：
60% 的用户不信任社交网络
71% 的人认为社交网络应该采取更多 副总裁技术电子邮件列表 措施来支持高质量的新闻报道
50% 的受访者认为个性化内容和体验的需求是一项关键挑战
64% 的人已在其社交策略中实施 Instagram Stories或计划在未来 12 个月内实施
对于 52% 的受访者来说，社交策略中缺少视频（要么是因为不知道如何制作视频，要么是因为缺乏预算）是最大的挑战之一
五分之四的大品牌已经使用故事格式
78% 的受访者已投资社交网络广告或计划明年这样做
64% 的受访者指出，有机覆盖范围的减少以及需要增加付费社交媒体的预算是今后面临的主要挑战
四分之一的 Facebook 页面已经使用页面媒体
58% 的人认为Facebook 算法的不断变化是一个问题
28% 的受访者已经实施社交商务或计划在未来 12 个月内实施
46% 已经整合了消息传递应用程序或计划在明年内这样做
35% 的人表示满足不断变化的人口结构（数字原住民）的需求 是一项挑战
69% 的美国研究参与者表示，能够直接向公司发送信息有助于他们更加信任该品牌