Вот несколько советов, которые сам Джефф Безос предоставил своим пользователям, покупателям и врачам, назначающим лекарства, для достижения положительных звезд:
A.- В цифровом взаимодействии пользователь – король.
В Amazon каждый год менеджеры тратят время на обучение в колл-центре. Они должны напрямую отвечать на вопросы и жалобы клиентов. Таким образом, они не упускают из виду, на кого работают. Слушать, понимать и служить — основные принципы, которым их обучают , и идея этой инициативы падает на Безоса.
Amazon настолько ориентирована на клиента, что ее линейка Kindle родилась как совокупность предпочтений пользователей, а не инженеров. Поэтому помните о клиенте при каждом принятии решения, если вы ищете положительные отзывы на Amazon.
Б.- Не спешите расти, это не всегда полезно.
В модели стартапа важно то, что нерентабельные процессы в короткие сроки внедряются в практику и отбрасываются. Для любой компании нормально участвовать в гонке за увеличением своей прибыли. Однако первые шесть лет Amazon несла заметные убытки, и даже тогда рентабельность была невысокой.
Видение Безоса в отношении стратегии Amazon заключалось в том, чтобы удерживать цены на низком уровне, чтобы увеличить сарафанное радио и привлечь больше клиентов. А затем реинвестируйте каждый заработанный цент в действия, которые принесут больше удовлетворения клиентам и, таким образом, повысят их лояльность.
В этом смысле компания не против пожертвовать сиюминутными выгодами ради достижения лучших результатов в будущем. Они пережили кризис доткомов и сегодня являются эталоном в сфере электронной коммерции B2C .
C.- Спросите себя, что не изменится через 10 лет.
Джефф Безос задается вопросом, что не изменится в ближайшие 10 лет. Стратегия Amazon основана на этих ответах.
Таким образом, по их мнению, через 10 лет пользователей по-прежнему будут инт польские номера телефона ересовать низкие цены, быстрая доставка и персонализация опыта покупок . Именно в эти аспекты компания инвестирует и гарантирует положительные рейтинги на Amazon.
Безос советует предпринимателям проанализировать в своем секторе то, что является недвижимым через десятилетие и в то же время ценится клиентами.
Избегайте этих ошибок, собирая положительные отзывы на Amazon.
Комментарии
Прежде чем планировать успешную кампанию с запросом отзыва для отправки покупателям, вам следует учитывать множество факторов. Все они учитывают строгие правила, установленные Amazon при запросе отзывов.
Вот список основных шагов, которые вам следует выполнить, если вы хотите, чтобы ваши обзоры помогли вам повысить видимость вашего продукта:
Как продавец, вы не можете предлагать какие-либо стимулы , чтобы побудить покупателей оставить отзыв о ваших продуктах.
Продавцы не могут связываться с клиентами за пределами системы обмена сообщениями с покупателями.
Помните, что вы не можете просить пятизвездочный отзыв.
Продавцы не должны просить клиентов изменить или удалить отрицательные отзывы.
Ten siempre en cuenta que las revisiones también se pueden incorporar en los materiales de marketing enviados a compradores potenciales. Estos materiales incluyen correo directo, cupones y boletines por correo electrónico, entre otros.
Получение положительных отзывов на Amazon требует много внимания и инвестиций. Но не все ограничивается комментариями и оценками. Вы также можете создать рекламную кампанию Amazon , которая поможет вам охватить более широкую аудиторию. Разве ты не знаешь как? В Antevenio мы помогаем вам привлекать пользователей, которые ищут, открывают для себя, делятся, смотрят сериалы, слушают музыку и даже покупают на Amazon.