可以用来正确衡量社交参与度的 KPI是参与率。就 Facebook 而言，参与率的计算方法是用特定日期每个帖子的点赞数、评论数和分享数除以相关页面的粉丝数。我认为这个 KPI 应该始终与参与持续时间结合起来。
提高参与度的一种方法是通过部署社区经理积极参与沟通。根据经验，我可以说，当社区管理 挪威赌博数据 者管理社交媒体内的“口碑”时，参与持续时间就会延长，参与率就会提高。响应率的计算方法是将页面管理员对墙贴（如果涉及 Facebook）的响应数量除以墙贴总数。
社交细分KPI 4：活跃度
然后，您可以通过活动比率深入了解哪些访问者最活跃。活跃度是指特定访客的活跃度与所有访客的平均活跃度之间的比率。
内容个性化
我为 Frankwatching 撰写的上一篇文章是 关于收集客户数据和设置细分的。这表明收集尽可能多的有关目标群体的数据是有好处的，这样您就可以准确地提供客户所需的内容。所描述的 KPI 提供了有关客户行为的附加信息，并使您的内容更接近于所需的个性化。这会给客户一种你理解她/他的感觉，从而增加信任。