又一届 Inbound 会议已结束，24,000 名您最喜欢的营销人员和业务开发代表已从波士顿返回，带着咖啡、满满的笔记本和迎接 2019 年的宏伟计划。
作为 HubSpot 的合作伙伴，我们经常说 Inbound 是我们的超级碗，今年的活动绝对座无虚席。我们写了很多笔记，进行了很多精彩的对话，并开始了解 2019 年入站营销世界将会是什么样子。
从 HubSpot 的世界来看，重点是飞轮。什么是飞轮？这听起来像是一个维基百科问题。但对于入站营销而言，飞轮的关键功能是它是一种连续的功率输出，不需要连续的能量。
等等，精力和入站营销有什么关系？有很大关系。如果你考虑传统的销售漏斗方法，你就会知道大多数营销的精力是将新的潜在客户填满漏斗的顶部，然后将其推向漏斗的下方，直到他们成为客户。这需要时间和精力。HubSpot
的新方法：从买家旅程阶段制作一个飞轮，如下所示：
飞轮博客
如您所见，客户处于中心位置，创造了一种新的能量源，使其 巴拉圭 whatsapp 数据 余部分继续运转。这是因为在当今世界，口碑是新的入站营销。买家会在与您交谈之前进行自己的研究，然后无论您是否知道，他们都会联系您的客户。由于购买周期的大部分发生在您与客户交谈之前，因此您需要采用无摩擦的方式来取悦您的客户。
那么，您在 2019 年将采取哪些措施来取悦您的客户，让他们能够继续为您服务呢？
Inbound 展会上还有许多其他活动，但我重点介绍了我们在波士顿一周后值得分享的五个想法。
通过为客户解决问题来消除摩擦
每年，Inbound 大会上我最喜欢的演讲者之一是 HubSpot 的首席技术官 Dharmesh Shah。在每次主题演讲中，他都会谈到自己是一个内向的人，不喜欢在公共场合讲话……然后他走出去，发表了本次活动中最好的演讲。
今年，他采用了飞轮方法，并谈到通过客户实现增长是未来真正的销售工具。简而言之，在一个充斥着内容的世界里，人们越来越多地进行自己的研究，然后转向你的客户征求意见，了解与你合作的感觉，而这往往是在他们考虑与你交谈之前。
那么，如何才能建立一个足以让你爱上你的客户群，并愿意向他人推荐呢？这是一个难题，但 HubSpot 想出了他们共享的客户代码。总体而言，这是一个很棒的演示（而且他们足够透明，突出了他们目前在自己的代码方面存在的几个不足之处），但我的收获很简单：为客户解决问题。在很多企业中，营销对话都是关于增长、保留、LTV、最大化价值等。我们中很少有人真正谈论我们为客户提供了多少价值。
如果目标是消除飞轮上的摩擦，那么基于什么能让客户的生活更轻松来做出决策就是秘诀。对于那些“增长黑客”营销人员来说，这意味着减少那些只为眼前收入而发送的快速电子邮件和弹出窗口，而是专注于提供能为对话增加价值的内容。从长远来看，优先考虑与客户的这种联系而不是短期收入将有助于建立关系。正是这种关系将帮助他们帮助你。
这只是演讲的简短 CliffsNotes 版本。查看HubSpot 的客户代码，您还可以观看 Dharmesh 演讲的完整视频。
与人和机器人的对话
您已经了解聊天机器人，并且可能已经考虑将其用于您公司的网站。您可能也尝试过这项技术，但发现它很笨重，或者您认为您的潜在客户并不需要它。那么，进入 2019 年，这项技术会更好（尽管仍然有点笨重），结果是：人们希望通过聊天快速获得答案。
此外，我们团队参加的会议的最大收获是：他们不会蚕食您现有的表单转换；他们会带来那些通常不会填写表单的新人。
我们最初并不是很相信，但我们在关键转换页面（如HubSpot 咨询页面）上实现了自己的基本版本。我们的设置（截至撰写本文时）：HubSpot 对话直接连接到通知我们团队的 Slack 频道。如果没有人可用，则自动触发以捕获访问者信息，以便我们稍后联系他们，如果实时聊天选项不可行，则本质上将其转换为表单。